Укажите промокод для получения бесплатного билета: sec21iAE

Все о системах безопасности, видеонаблюдения, контроля доступа, охранной и пожарной сигнализации в журнале «ТЗ».

  бюро находок  
  Где искать        
наши издания
наши анонсы






Журнал ТЗ
Азия
Популярное

Новинки рынка безопасности

21.08.08 Компании «Вокорд» и «Скайлекс» приступили к интеграции решения VOCORD IPtel с системой Emoforce

Компания «Вокорд» совместно с компанией «Скайлекс» приступили к интеграции решения VOCORD IPtel с системой анализа качества работы операторов контактного центра и удовлетворенности клиентов - Emoforce.

Данное программное решение компании «Скайлекс» создано на основе технологии Layered Voice Analysis (LVA), разработанной компанией Nemesysco Ltd. LVA – это технология многоуровневого анализа голоса, позволяющая оценить динамику эмоционального состояния человека, анализируя его речь по 130 параметрам. Решение для контактных центров Emoforce дает оценку лояльности клиентов, а также качества работы операторов на основании статистического анализа диалогов с клиентами. Интеграция Emoforce с системой записи IP-телефонии – VOCORD IPtel позволяет производить «захват» голоса (как оператора, так и клиента) для последующей обработки, детального анализа и хранения.

Решение VOCORD IPtel предназначено для записи, хранения и анализа соединений IP-телефонии и другой телематической информации, передаваемой по протоколу TCP/IP. Интегрируемый комплекс состоит из съемника протоколов IPtel на 100 одновременных соединений, с помощью которого производится запись вызовов в режиме реального времени со всеми атрибутами (IP-адрес, номер телефона, идентификатор сессии, время начала/окончания разговора и т.д.). Вторую часть комплекса представляет сервер VOCORD Phobos, где хранится вся поступающая информация.

Запись («захват») голоса оператора/клиента посредством IPtel позволяет системе Emoforce производить автоматический анализ голоса по эмоциональному состоянию оператора/клиента, что в итоге дает возможность решить основную задачу: выявить степень эффективности работы оператора контактного центра и уровень удовлетворенности клиента. Анализ проводится по различным параметрам: стресс, злость, удовольствие, рациональность, концентрация, замешательство, уверенность и др.




Конкурс «Лучший инновационный продукт». 25 успешных лет
Конкурс ежегодно проводится с 1996 года в рамках отраслевой выставки Securika Moscow. За четверть века проект получил высокое признание специалистов, в значительной степени повлиял на формирование рынка систем безопасности и имиджа выставки как главного отраслевого события. За годы проведения конкурса в нем приняли участие более 900 отечественных и иностранных компаний. Успех более 1000 разработок был отмечен профессиональным жюри.



Axis представляет сетевой радар для точного обнаружения вторжений в контролируемых зонах
Компания Axis дополняет свой обширный портфель продукции сетевыми радарами. Радарные датчики вторжения не реагируют на многие распространенные сигналы, которые приводят к ложным срабатываниям, и легко устанавливаются и интегрируются в существующие системы.



Новинка от компании IDIS: 5Мп IP-видеокамера DC-T3533HRX
Тенденции развития индустрии IP-видеонаблюдения демонстрируют погоню производителей за увеличением разрешающей способности видеокамер. При этом часто оказывается так, что озвучиваемые цифры в 4, 9, 12 и даже 20 мегапикселей оказываются несопоставимыми с физическими размерами сенсоров, используемых в этих камерах. Поэтому подобные разрешения реализуются лишь на уровне соответствующих цифр в настройках камеры и не приводят к какому-либо улучшению изображения.



Подписка на новости
Имя
E-mail
Анти-спам код
Copyright © 2008 —2017 «Технологии защиты».