Раздел: АКЦЕНТ Тема: CCTV (системы видеонаблюдения) Автор:
Видеонаблюдение в розничной торговле
Эксперты рынка отвечают на вопросы «ТЗ-Азия» 1. Использование систем видеонаблюдения на предприятиях торговли имеет давнюю историю. Каковы сегодняшние требования ритейла к системам видеонаблюдения и в какой степени представленные на рынке системы отвечают этим требованиям? 2. Каковы основные направления наиболее перспективных разработок в данной области? 3. Какие проблемы, решения которых ожидает рынок ритейла, разработчикам и производителям систем видеонаблюдения решить пока не удалось и почему? 4. IP- и аналоговое видеонаблюдение: соотношение на рынке ритейла, спрос и предложение сегодня, перспективы. 5. Интеграция с другими подсистемами безопасности (ОПС, СКУД): проблемы и решения.
Альберт ЙЕ, Джеки ЧЕН, компания OvisLink Применение систем видеонаблюдения в отрасли розничной торговли имеет длительную историю. Каковы современные требования к системам видеонаблюдения для предприятий розничной торговли, соответствуют ли существующие системы этим требованиям? Сегодня розничная торговля – это жесткий и сложный бизнес, и владельцы торговых предприятий сталкиваются со многими проблемами. Владельцы компаний розничной торговли пытаются максимально использовать ограниченную площадь своих предприятий и, более того, повысить эффективность хозяйственной деятельности, используя средства аналитики данных, дистанционное управление средствами обеспечения безопасности и т. п. Пропускная способность видеокамер магазинов ограничена, и, чтобы повысить эффективность использования сетей передачи данных, заказчикам требуются IP-камеры с большой степенью сжатия данных. Еще одной сложной задачей является управление хранением данных, поступающих с камер разных торговых предприятий. Использование широкоугольных IP-видеокамер с панорамным обзором, производимых компанией AirLive, является отличным решением, помогающим уменьшить общее количество видеокамер, которые используются в магазинах. Каковы основные перспективные направления развития в области видеонаблюдения? По мнению Джеки Чена, специалиста по продажам компании OvisLink, современная тенденция заключается в предоставлении все более удобных и эффективных услуг дистанционного обслуживания, таких как дистанционное наблюдение в режиме реального времени, запись видеоизображения, обеспечение сохранности данных, дистанционное управление данными, анализ предпочтений клиентов, интерактивные коммуникации и маркетинг, электронный бизнес, электронные системы платежей, управление и анализ больших объемов данных и т. п. Альберт Йе, вице-президент компании OvisLink, дополняет сказанное и говорит о том, что компания осуществляет интеграцию системы наблюдения путем внедрения в программное обеспечение своих купольных, цилиндрических и корпусных видеокамер новых функций, соответствующих современным тенденциям обслуживания предприятий розничной торговли. Интеллектуальное программное обеспечение компании AirLive включает функции системы «Интеллектуального анализа видеоданных», такие как определение и распознавание лиц, система распознавания движения iMotion, функция распознавания нарушения запретных зон, функция учета объектов, а также функцию «электронное ограждение» (e-Fence).
С какими проблемами до сих пор не справились разработчики и производители систем охранного наблюдения? В чем причины отставания? Общей проблемой является системная интеграция. Часто предприятия решают следующие задачи:  Одновременный контроль всех видеокамер в магазинах.  Необходимость обеспечения изображения высокого разрешения для распознавания лиц.  Хранение файлов видеозаписей в течение как минимум 7 дней.  Централизованное и распределенное хранение данных. IP-видеонаблюдение является решением, которое наиболее полно соответствует вышеупомянутым тенденциям. IP-системы обладают рядом серьезных преимуществ в плане расширенных функциональных возможностей, обеспечиваемых разнообразными усовершенствованными средствами обработки данных (звуковые данные, компенсация оптического искажения, панорамная съемка типа «рыбий глаз», поддержка нескольких устройств формирования изображения, осуществление функций анализа видеоинформации и т. п.). Системы с функцией поддержки CVI (компонентного видеосигнала) обеспечивают дистанционное управление и настройку видеокамер, тогда как для систем, основанных на применении SDI (стандартного интерфейса данных), такие возможности недоступны. Интеграция является самой сложной проблемой, с которой постоянно сталкиваются предприятия. Наилучшим способом ее решения является интеграция с системами контроля доступа и системами сигнализации уже на уровне проектирования.
Александр МЕЦ, менеджер по развитию бизнеса Samsung Techwin, Россия 1. Традиционно системы видеонаблюдения в ритейле эффективно использовались для обеспечения безопасной среды, фиксации правонарушений и разбора спорных ситуаций. В настоящее время к задачам безопасности добавляются запросы маркетинга по видеоаналитике для автоматизации работы магазина. Руководство магазина интересует, сколько было покупателей, какой средний чек на покупателя, есть ли проблемы из-за скопления очередей, насколько эффективно работают промо- и рекламные кампании. 2. Автоматизировать обработку видеопотока от камер и получить полезные данные для принятия решения можно, применив модуль видеоналитики Samsung Techwin SSM-VA10. Он реализует 3 функции: подсчет посетителей, контроль очередей (анализ зон) и тепловые карты. Модуль поддерживает до 10 потоков от камер и ориентирован, в первую очередь, на формат «магазин у дома». 3. Одним из перспективных направлений развития видеоаналитики для ритейла является сортировка посетителей по возрастному, гендерному и эмоциональному параметрам для интеграции с CRM-системами. Данные о возрасте, поле и настроении покупателей дадут маркетологам торговой сети мощный инструмент для оценки эффективности рекламных и других акций. Многие производители систем видеоаналитики уже умеют реализовывать данный функционал.
Сложность на данный момент заключается в том, что централизованная обработка видеопотоков от многих камер невозможна из-за ограничений в интернет-каналах, а размещение дорогостоящих серверов в магазинах также экономически неприемлемо для торговых сетей. Возможное решение этой проблемы – использование вычислительных мощностей процессора камеры и перенос функционала видеоаналитики в камеру. В июле 2014 г. производитель оборудования CCTV Samsung Techwin открыл для внешних разработчиков платформу своих камер. В соответствии с программой Open Platform Samsung Techwin передает компаниям SDK для разработки и внедрения различных приложений в камеру. На сегодняшний день создано уже более 10 встроенных в камеры приложений различных разработчиков. Таким образом, в перспективе возможно удешевление системы анализа покупателей и активное использование их в ритейле. 4. Торговые организации очень чувствительны к стоимости любых IT-решений, поэтому до сегодняшнего дня сохраняется ситуация, когда некоторые ритейлеры закладывают при строительстве новых объектов аналоговые системы охранного телевидения. Аналоговые решения востребованы для небольших несетевых магазинов. Тем не менее это является исключением из практики, несмотря на значительную разницу в цене, IP-видеонаблюдение уже превысило по объему продаж аналоговое и будет увеличивать свою долю с каждым годом. Так как камеры располагаются в торговых залах, большую роль при выборе производителя кроме стоимости играет дизайн и узнаваемость бренда. В линейке IP-камер Samsung Techwin присутствуют модели, специально спроектированные для ритейла, например SNV-6013. 5. Система охранного телевидения является частью общей системы комплексной безопасности объектов, куда может также входить охранно-пожарная сигнализация и система контроля доступа. Изначально интеграция этих систем осуществлялась на релейном, аппаратном и программно-аппаратном уровне. Но в связи с возрастанием сложности задач, решаемых системой безопасности, получили развитие отдельные интеллектуальные интегрированные системы. Компания Samsung Techwin большое внимание уделяет вопросу интеграции с независимыми производителями интегрированных систем, все модели камер еще на этапе конструкторской разработки проходят интеграцию и тестирование у всех ведущих компаний этой сферы. Таким образом, оборудование Samsung Techwin готово для применения в любых комплексных проектах безопасности.
Джеймс МИН, генеральный директор отдела продаж EMEA компании IDIS 1. Проблема магазинных краж еще никогда не стояла так остро для специалистов в сфере предотвращения убытков и обеспечения безопасности. За счет использования камер с разрешением HD или даже UHD решения IP активно повышают безопасность за счет снижения количества магазинных краж. Просмотр и запись в режиме реального времени с помощью камер с высоким разрешением идеально подходят для предупреждения и выявления магазинных краж, а также случаев внутреннего воровства в оживленной атмосфере розничной торговли. Высокая производительность и надежные технологии безопасности IP расширяют возможности сотрудников службы безопасности магазина, позволяя им быстро реагировать даже на малейшее движение, предполагающее подозрительное поведение, а также обеспечивая невиданный ранее уровень детализации изображения. Сетевое наблюдение также предлагает возможности масштабирования и гибкость в интеграции с другими системами, как, например, контроль доступа, а также функцию централизованного управления несколькими пунктами для повышения эффективности работы. 2. Видеоаналитика, как, например, автоматическое распознавание номерных знаков и подсчет очереди, может помочь как в области предупреждения преступности, так и в рационализации операций, оказывая положительное влияние на итоговый результат торговли. За последние годы мы увидели значительное развитие в обоих направлениях. Автоматическое распознавание номерных знаков может снизить потребность в парковщиках в оживленной атмосфере розничной торговли путем автоматизации ограничения стоянки, в то время как видеонаблюдение позволит следить за сохранностью автомобилей клиентов, пока они делают покупки. Большинство супермаркетов сейчас инвестируют в безопасность, покупая камеры с функцией аналитики, которые уведомляют персонал, если нужно открыть дополнительную кассу в часы больших наплывов людей и повысить уровень удовлетворенности клиентов, а также проводят анализ посещаемости в маркетинговых целях и обеспечивают присутствие сотрудников службы безопасности именно там, где они больше всего нужны.
3. Производители и системные интеграторы должны работать вместе, чтобы найти оптимальное решение видеонаблюдения для удовлетворения конкретных потребностей своих клиентов в области розничной торговли. Малобюджетные системы могут показаться привлекательными, но их производительность и эксплуатационные расходы зачастую оказываются противоположными. Большинство продавцов пришли к мнению, что для обнаружения подозрительного поведения требуется разрешение full-HD на нескольких камерах в режиме реального времени и воспроизведения одновременно, так как магазинные воры часто работают группами. Малобюджетное оборудование, как правило, не очень надежное и имеет высокий процент отказов. Изначально ценовое предложение может показаться выгодным, но стоимость обслуживания и потенциальная стоимость простоя может, что называется, влететь в копейку. В то же время системы низкого качества просто не подходят для таких целей. Владельцы розничных магазинов вынуждены обращаться к известным производителям, которые используют высококачественные комплектующие для камер, памяти и аксессуаров. Время ожидания в случае сетевого видеонаблюдения также может создать проблему для операторов, которые зачастую замечают подозрительное поведение слишком поздно, чтобы предотвратить убытки. Используя эффективное решение IP с высокой пропускной способностью изображений в секунду (ips), проблему можно будет устранить без видимого времени ожидания. Первое поколение IP было особенно сложным для розничного рынка. Большинство владельцев розничных магазинов и их монтажные организации считали сетевое видеонаблюдение сложным, дорогостоящим и трудоемким для установки, так как оно подразумевает долгосрочные и дорогостоящие проекты. Решения следующего поколения видеонаблюдения, которые предлагают поистине автоматическое конфигурирование, позволяют сократить время и стоимость установки, а также обеспечивают интуитивно понятный пользовательский интерфейс для операторов, которым практически не требуется обучение, в то время как автоматическое конфигурирование будет также оптимизировать регулярное обслуживание, обеспечивая низкие эксплуатационные расходы. 4. Конечно, в IDIS мы заметили, что спрос на IP является опережающим последние пару лет, и мы прогнозируем, что такая тенденция сохранится. Широкое распространение сетей, устаревшие аналоговые системы, а также возможность удаленного управления системами IP-наблюдения и интеграции с системами третьих сторон продолжают повышать спрос. 5. В сфере предотвращения убытков и поддержания других рабочих процессов наблюдается постоянный спрос на интеграцию пунктов продажи, что позволило бы обеспечить лучшее управление транзакциями, ключевыми маркетинговыми данными, а также получать подтверждения покупки, проводить быструю проверку и эффективное расследование по факту инцидентов, имеющих место между персоналом и клиентами. Интеграция с платформами управления безопасностью также важна, поскольку владельцам розничных магазинов нужны централизованные операции текущего контроля в нескольких магазинах или использование аварийных пунктов приема в нерабочее время. Чтобы заполнить бреши в безопасности и сделать работу операторов более эффективной, мы также принимаем во внимание необходимость интеграции управления доступом, что позволяет операторам мгновенно проверить попытку несанкционированного доступа с помощью ближайшей камеры. Короче говоря, необходимость интеграции видеонаблюдения с другими системами никуда не денется. Результат – усиленная безопасность, значительная производительность и исследования рынка, которые можно получить с помощью аналитики, – все это оказывает положительное влияние на итоговую прибыль розничного магазина.
Нико КСИ, директор по зарубежным продажам Tianjin Tiandy Digital Technology Co., Ltd. 1. В магазинах розничного рынка с вертикальной структурой, таких как сетевые магазины, супермаркеты, магазины модной одежды и т. д., существует тенденция использования оборудования для видеонаблюдения. Большинству розничных торговцев хотелось бы установить в своем магазине хотя бы одну камеру. В основном, речь идёт о бюджетных системах. Как правило, в магазинах устанавливают несколько сетевых камер с высоким разрешением начального уровня и 4-канальный или 8-канальный сетевой видеорегистратор, то есть, элементы, которые являются частями одной системы, простой в установке и управлении. 2. Несмотря на то, что бюджет владельцев магазинов в плане закупок систем видеонаблюдения ограничен, они ожидают, что их система будет поддерживать IVA (интеллектуальный анализ видео), который сможет автоматически подавать сигнал тревоги, например, в случае проникновения подозрительного лица, осуществлять подсчет количества людей и т. д. Некоторые функции помогут избежать опасностей, которые владельцы магазинов могут и не замечать. Более подробная информация о других функциях будет способствовать увеличению продаж в этом сегменте.
3. На вертикальных рынках также существует еще одна тенденция при использовании мобильных приложений. На экранах собственных мобильных телефонов пользователи могут увидеть в режиме реального времени все, что происходит в их магазине. Кроме того, это позволяет им удаленно управлять целой системой. Не всегда, однако, удается обеспечивать стабильную мобильную связь. Для создания локального сервера необходимы инвестиции, а далеко не все понимают, насколько это важно, и неохотно соглашаются на дополнительные расходы. 4. Начиная с 2014 года, процент использования IP-систем видеонаблюдения стремительно увеличился, хотя аналоговые системы по-прежнему занимает большую долю рынка. Мы ожидаем, что соотношение IP и аналоговых продуктов будет составлять примерно 50:50, поскольку оборудование IP-систем видеонаблюдения можно обновлять с помощью ИТ-технологий, а также с помощью интеллектуальных приложений. Будущее, без сомнения, за IP-системами. 5. Все подсистемы, включая системы видеонаблюдения, контроля и управления доступом, охранной сигнализации, бывает очень сложно интегрировать. Хорошая новость заключается в том, что ONVIF (открытый форум протоколов сетевого вещания) запустил протокол Profile C для интеграции видеонаблюдения и контроля доступа. Как известно, с помощью ONVIF, этого своего рода общего протокола, очень легко подключать продукты различных брендов.
Внимание! Копирование материалов, размещенных на данном сайте допускается только со ссылкой на ресурс http://www.tzmagazine.ru Рады сообщить нашим читателям, что теперь нашем сайте работает модуль обратной связи. Нам важна ваша оценка наших публикаций! Также вы можете задавать свои вопросы.Наши авторы обязательно ответят на них. Ждем ваших оценок, вопросов и комментариев!

Добавить комментарий или задать вопрос

Правила комментирования статей

Версия для печати

Средняя оценка этой статьи: 3  (голосов: 1)
Ваша оценка: