 SIP-сервер, он же IP-PBX, – это устройство или программное обеспечение, установленное на ПК или подобный элемент, которое может выступать в качестве вашей собственной телефонной станции. Для простого понимания это выглядит следующим образом: с двух сторон к SIP-серверу подключаются различные терминальные IP-устройства (софтфоны, домофоны, IP-телефоны, VoIP шлюзы и др.), и между ними устанавливается связь, как на телефонной станции.
IP-телефонная связь – это технология, которая объединила в себе стандарты обычной телефонии и сети интернет. Принцип работы достаточно привычный: голосовое сообщение отправителя сжимается и превращается в пакеты данных, которые передаются по сети получателю и декодируются в изначальный формат, а именно в речь. Аналогичный вид IP-связи использует всеми знакомый Skype, где соединение между абонентами устанавливается через интернет. В плане ведения разговора никаких отличий от стандартной GSM-связи нет. Разница лишь в том, что GSM используют сотовые сети, городские телефонные станции – проводные соединения, растянутые по городу, а IP-телефония использует интернет как канал связи. IP-телефония – это более обособленная ветка общей технологии VoIP. Различие между ними в том, что первая подразумевает организацию двухстороннего общения, в то время как вторая включает в себя все варианты передачи голоса/звука/видео/сообщений, например, в рамках систем оповещения в супермаркетах, передачи звука при трансляции записи с IP-камер, а также при передаче видео различных форматов и разрешений.
Провайдеры VoIP телефонии
IP-телефонная связь – это технология, которая чаще всего включает в себя наличие клиента и сервера (исключение P2P соединения). Клиентом может быть любое устройство, которое способно принимать сигнал и воспроизводить полученное голосовое сообщение либо просто передавать его. Тот, кто обеспечивает передачу пакета данных адресату и надежность функционирования созданного канала связи, является оператором или провайдером VoIP или IP-телефонии. Он отвечает за отсутствие помех и погрешностей связи, высокое качество переданной и полученной речи между пользователями и стабильность соединения и разговора в целом.
Провайдерами IP-телефонии выступают компании, которые через интернет предоставляют свои услуги по организации SIP-связи. Они предоставляют клиенту SIP-номера на платной или бесплатной основе. Бесплатные SIP-аккаунты отличаются тем, что клиенты могут звонить бесплатно только внутри сети одного провайдера, выход на городскую линию, GSM или на другого провайдера уже платно.
Параметры для выбора своего SIP-сервера
На рынке представлено огромное количество разнообразных вариантов серверов для организации SIP-связи между абонентами. Чтобы не купить себе дорогой сервер с огромным количеством разнообразной, но абсолютно не нужной вам функциональности, предлагаем рассмотреть основные возможности серверов, чтобы выделить для себя необходимые именно вам:
• Основное разделение SIP-серверов происходит по их физическим характеристикам, они бывают аппаратные и программные. Аппаратный SIP-сервер – это устройство, по своей архитектуре схожее с ЭВМ, имеющее процессор, оперативною память, жесткий диск и установленную операционную систему, чаще всего Linux, где находится уже полностью настроенный софт. Программный SIP-сервер – это программа типа Asterisk, которую необходимо установить на компьютер, отконфигурировать, подобрать все параметры и настроить работу в целом. Одним из примеров программных серверов можно назвать FreeSWITCH. Пожалуй, главными его достоинствами и отличиями от Asterisk следует выделить масштабируемость и кроссплатформенность (возможность установки на разные семейства операционных систем, а именно работа с Linux и Windows).
• SIP-серверы также отличаются по своей номерной емкости – максимального количества подключаемых абонентов. Для увеличения емкости сервера можно программно объединить два SIP-сервера в одной локальной сети с помощью транков или же добавить специальные платы или лицензии для расширения емкости (если серверы это позволяют). Это слияние производят для того, чтобы абоненты одного SIP-сервера могли дозвониться абонентам другого, как внутри одной АТС.
• По количеству «шлейфов» (в английской терминологии существует понятие concurrent calls). «Шлейф» SIP-сервера – это максимальное количество одновременных соединений (разговоров) внутри SIP-сервера. Другими словам, если сервер, рассчитанный на 100 абонентов, а «шлейфов» 30, это означает, что 30 абонентов смогут дозвониться на городские или мобильные номера или же позвонить другим 30 абонентам в рамках сервера. Оставшиеся 40 абонентов не смогут никуда позвонить, пока не освободится линия.
• Наличие аналоговых и цифровых интерфейсов. В зарубежной терминологии их называют FXS (городские телефонные линии) и FXO (внутренние телефонные линии) – это порты, к которым подключаются внутренние или внешние аналоговые телефонные линии.
• С шифрованием и без. Для шифрования голоса чаще всего используются ZRTP и SRTP протоколы – 2 способа шифровать RTP-потоки. Если сервер изначально поддерживает данный тип шифрования, то настройки производятся быстро и легко. Если же нет, то для программного SIP-сервера можно докупить специальные модули, которые позволят серверу поддерживать выбранный тип шифрования, а для аппаратного – специальные аппаратные модули или лицензии на используемые типы шифрования. Кроме этого, не все клиентские устройства поддерживают шифрование.
• С дополнительными модулями, например, IVR (входящий автоответчик, автоматический секретарь), модуль регистрации и записи разговоров или без них.
Кроме основной функциональности организации связи SIP-сервер может обладать и дополнительной, такой как ведение статистики, переадресация, создание групп абонентов, отправка сообщений группе абонентов, распределение звонков среди группы, подключение к ТСОП и GSM шлюзам, передача видео, передача сообщений внутри сети.
Если говорить подробнее о возможностях подключения, то к SIP-серверу можно подключать различное оборудование, среди основных видео IP-телефоны, аудио IP телефоны, софтфоны, VoIP и GSM шлюзы, домофоны, вызывные панели.
Масштабируемость SIP-сервера зависит от его типа: если мы говорим об аппаратном сервере, его емкость может быть ограничена процессорной мощностью. Если у сервера реализована поддержка SIP-транков, то его емкость можно увеличить за счет объединения с другим сервером. В случае с программным сервером его емкость ограничена мощностью ПК, на котором размещен сервер.
Как сэкономить на SIP-сервере
Одним из важных преимуществ SIP-сервера является возможность оптимизации расходов компании, что достигается за счет:
• Экономии на использовании стационарной или GSM-связи между сотрудниками офиса или целой компании, состоящей из нескольких подразделений в разных частях города или даже мира. Необходимо поставить SIP-сервер, завести требуемое количество SIP-аккаунтов, выделить сотрудникам SIP-номера, и тогда они будут связываться друг с другом с помощью SIP-связи. Для этих целей можно использовать как аппаратные IP-телефоны (для работников в офисе), так и софтфоны, установленные на смартфоны сотрудников, если они, например, часто бывают за пределами офисного помещения. Также от провайдера мобильной или стационарной телефонии можно получить городской SIP-номер и подключить его к вашему серверу для получения и совершения вызовов по городской линии.
• Установка SIP-сервера с функцией IVR даст возможность уменьшить расходы на лишних секретарях или даже отделе технической поддержки, так как большая часть вопросов пользователей будет решаться еще в процессе звонка без привлечения оператора и вызовы будут маршрутизироваться к необходимому специалисту, минуя общую стадию живого приветствия и выяснения проблемы клиента. Специалист же будет получать информацию о проблеме клиента еще до начала разговора с ним.
Где и как размесить SIP-сервер
Свой SIP-сервер – это аппаратное устройство либо программный сервер, который можно разместить у себя в офисе, на колокейшене у провайдера или в интернете с удаленным доступом к нему. Но где бы вы ни разместили сервер, это в любом случае ваш собственный сервер, подключение к которому может происходить напрямую или через провайдера. Также вы можете купить у провайдера процессорную емкость на его серверах и запустить там свой SIP-сервер, управлять им будете только вы сами, но тогда физического сервера у вас не будет.
Кроме этого, вы можете воспользоваться услугами провайдеров IP-телефонии – это компании, которые выступают посредниками между вами и IP-провайдерами. Они размещают свои серверы на колекейшене у IP-провайдеров или даже физически у себя в офисе и предоставляют клиентам SIP-аккаунты.
Недостаток одного способа размещения является преимуществом другого. При работе через провайдера клиент платит лишь определенную сумму на регулярной основе и за это пользуется услугами подключения к SIP-серверу. Но сервер не является собственностью клиента, и он никак не может повлиять на его работу. В случае возникновения проблем у провайдера, закрытия компании, физического уничтожения серверов, возможных проблем с государственными инспекционными службами клиент остается без связи и ничего не может с этим сделать, кроме как ждать или подключаться к другому провайдеру.
При условии, что у вас свой собственный SIP-сервер, пусть даже и размещенный у провайдера, вы получаете все бразды правления в свои руки. Вы можете самостоятельно производить любые настройки, добавлять аккаунты, увеличивать мощности.
Самый независимый вариант – это собственный физический SIP-сервер, стоящий в офисе или в другом помещении. Даже если провайдер отключит связь, то внутри вашего офиса она будет. А если вы свяжете несколько офисов витой парой или оптоволокном, то и между ними будет связь по своим собственным каналам. Точно так же и с домофонией: если в вашем жилом комплексе размещен физический SIP-сервер, то даже при отсутствии интернета во всем комплексе у вас внутри, в своей локальной сети, будет стабильная связь между подключенными жильцами.
Говоря обо всех вариантах владения и размещения SIP-серверов, становится ясно, что купить мощности у провайдера или разместить свой сервер у него дешевле и удобнее в плане настройки, так как вам не нужно этим заниматься самостоятельно – провайдер все сделает за вас. Однако владение своим собственным физическим SIP-сервером предоставляет неоспоримые преимущества.
Применение SIP-серверов
Существует множество разнообразных вариантов и способов использования всех или только части возможностей VoIP связи и SIP-серверов. Распространено мнение, что они могут быть полезны только в каких-то компаниях или организациях при крупномасштабном строительстве, но это не так. При помощи VoIP связи и SIP-серверов необходимая информация может передаваться на клиентские терминалы (мобильные телефоны, софтфоны и др.). SIP-серверы успешно используются в таких сферах, как домофония, «умный дом» и даже СКУД.
В случае с домофонией вызов с вызывной панели может пойти через SIP на мобильное приложение, установленное на смартфоне, на IP-телефон, на софтфон, установленный на компьютере, или же просто на внутренний монитор. Более того, возможно настроить различные схемы осуществления звонков. К примеру, чтобы вызов с панели приходил сначала на одного абонента, потом на второго, затем на следующего и после этого на четвертого, временные промежутки между звонками и количество абонентов в цепочке также задаются. Можно настроить, чтобы вызов приходил сразу на группу абонентов, и в таком случае тот, кто первый примет звонок, и будет разговаривать с абонентом, остальных можно добавить в конференц-связь. Еще один вариант: вызывная панель осуществляет вызов на внутренний монитор, а он уже через SIP-сервер переадресовывает его на одно или несколько абонентских устройств. Вариантов использования множество, причем при организации SIP-связи можно связывать устройства совершенно разных производителей, и они будут корректно работать в одной системе.
Если ваша домашняя автоматика подключена к устройству, которое поддерживает SIP-связь, такая комбинация сделает управление вашим «умным домом» еще умнее и удобнее. Разберем на примере: если у вас установлены датчики, которые измеряют влажность, тогда при превышении порога допустимой влажности они срабатывают – и у вас автоматически закрываются окна/ролеты, чтобы дождь не попал внутрь. А вам по SIP придет уведомление на приложение о том, что датчики сработали и окна успешно закрыты. Таким же образом настраиваются уведомления, например, о включении/выключении света в определенных зонах помещения и любые другие. Но кроме этого вы, отправляя определенные DTMF команды – комбинации цифр по SIP, можете управлять всей подключенной автоматикой. Когда вам придет уведомление, что пропало внешнее электричество, будет полезным отключить подогрев пола, чтобы не тратилась резервная электроэнергия.
По аналогичной схеме работают и системы СКУД, например, периметральные датчики охраны или датчики в конкретных зонах. При срабатывании датчика вы получите уведомление в приложении и сможете в случае необходимости сами отключить тревогу. Обычно все охранные системы отправляют уведомления о срабатывании либо на пульт охраны, либо в виде sms на ваш мобильный телефон. Но в таком случае вы лишь получаете уведомление о статусе, а с возможностями SIP у вас будет и обратная связь. Предположим, вы уехали из дома и забыли закрыть ворота или неплотно их закрыли и от ветра они открылись и вам пришло уведомление о срабатывании датчика на воротах. Вы, в свою очередь, можете его попросту отключить или отменить тревогу. И наоборот, если вы забыли включить сигнализацию покидая дом, вы сможете это сделать из любой точки мира при условии активного подключения к интернет.
Подводя итоги всему вышерассмотренному, выделим ключевые моменты:
1. SIP-сервер – это и есть ваша IP АТС. Без него звонки между IP-устройствами невозможны;
2. SIP-серверы разделяются на программные (так называемые софтовые) и аппаратные. Также они отличаются по номерной емкости и количеству «шлейфов»;
3. SIP-сервер способен значительно сократить расходы компании на стационарную и GSM-связь, а также на дополнительные рабочие места;
4. Существует множество способов владения и размещения SIP-серверов, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки.
|
