Раздел: ОХРАННАЯ СИГНАЛИЗАЦИЯ Тема: Автор:
Автоматические системы освещения: требования и запреты
Новые беспроводные технологии, такие как Zigbee и Z-Wave, управляемые с помощью смартфона, заметно оживили рынок систем автоматического управления освещением и сделали такие системы доступными для любого обладателя учетной записи в системе защиты. Это обстоятельство сулит дилерам дополнительные прибыли от продаж систем сигнализации и обеспечение лояльности клиентов. Некоторые дилеры смогут даже получать дополнительную ежемесячную прибыль от текущего технического обслуживания систем управления освещением. Продажа систем управления освещением Автоматические системы управления освещением, как правило, продаются в комплекте с системами сигнализации. Означает ли это, что дилеры должны предлагать эти системы в рамках каждого проекта? Не совсем так, утверждает Скотт Хокслер, президент компании – дилера по продаже систем безопасности Protection Plus (г. Бойнтон-Бич, штат Флорида). Хокслер отмечает, что некоторых клиентов просто не интересуют системы управления освещением. Он оценивает уровень заинтересованность клиентов в системах типа «умный дом» по тому, насколько им интересно управлять системами сигнализации с помощью смартфонов. По его словам, те клиенты, которые заинтересованы в управлении с помощью смартфона, с большой долей вероятности приобретут системы управления видео, освещением, автоматическими термостатами или любые сочетания таких систем. «Если они категорично заявляют о том, что им нужна исключительно система безопасности, мы не пытаемся их переубедить», – комментирует Хокслер. Марк Команецки, старший вице-президент компании – производителя оборудования BeON Home (г. Кембридж, штат Массачусетс), рекомендует дилерам делать упор на аспекты безопасности, связанные с автоматическим управлением освещением. Как правило, клиентов более всего впечатляют такие возможности, как, например, включение внешнего освещения по возвращении домой с прогулки, говорит он. Домовладельцев также весьма впечатляет возможность работы системы управления освещением в сочетании с системой безопасности для отпугивания правонарушителей, утверждает Шон Уэлш, старший вице-президент по маркетингу компании Telguard, филиала Telular Corporation, (г. Атланта). «Освещение, как и сирену, можно использовать для того, чтобы отпугнуть злоумышленника или заставить его покинуть территорию», – говорит Уэлш. Что касается управления освещением, дилеры могут столкнуться с тем, что клиенты изначально заказывают систему для управления всего несколькими приборами, а затем постепенно увеличивают их число. «Распространенной проблемой является то, что многие люди подъезжают к своему дому в полной темноте, – говорит Грег Роудс, директор по маркетингу компании Leviton Manufacturing Company (г. Мелвилл, штат Нью-Йорк). – Люди могут проявить осторожность при покупке и начать с систем внешнего освещения переднего и заднего крыльца». Роудс советует дилерам связываться с клиентами через полгода после приобретения ими начального комплекта управления освещением, поскольку к тому времени они с большой долей вероятности захотят включить в систему дополнительные приборы. Роудс также рекомендует дилерам составлять такие коммерческие предложения, которые помимо систем сигнализации включали бы и системы управления освещением. В среднем системы безопасности, включающие управление освещением, управляют шестью осветительными приборами. Соответственно, дилеры могут составить коммерческое предложение, включающее управление шестью светильниками и термостатом. Умение управлять ожиданиями клиентов Получение права на установку системы управления освещением начинается с процедуры продажи. Блейк Дил, директор по продажам систем для частных домовладений компании – производителя Lutron Electronics Company Inc. (г. Куперсбург, штат Пенсильвания), не советует продавцам предлагать чрезмерно сложные системы. Тот факт, что система способна выполнять определенный набор действий, не означает, что продавец должен предлагать каждому потенциальному клиенту набор абсолютно всех возможных функций, считает он.
Продавцы должны узнать, как именно клиент намерен использовать систему, а установщики – обеспечить возможность осуществления клиентом 85% своих намерений, советует Уэлш. Тем самым Уэлш дает понять, что продавцы должны уметь управлять ожиданиями клиента, если оставшиеся 15% намерений клиента невозможно осуществить с использованием современных технологий и по цене, которая устраивает клиента. Часто клиенты удовлетворяются тем, что дилер комплектует систему всего для одной или двух точек освещения, делится своими наблюдениями Уэлш. Управление ожиданиями клиентов особенно важно для реализации систем, использующих геолокацию для включения света, или систем, которые способны определять, что клиент, возвращающийся с прогулки, подошел к дому на заранее заданное расстояние. По мнению Хокслера, такие технологии работают «в большинстве случаев, но иногда они могут не срабатывать», и дилеры должны заранее предупредить об этом клиентов. При этом, однако, отмечает Уэлш, дилеры часто могут преодолевать трудности, связанные с использованием геолокации, путем настройки геозоны на большем расстоянии от дома, чтобы у системы было дополнительное время для реагирования на вхождение пользователя в зону действия системы. Система проверяет местоположение конечного пользователя через каждые две-три минуты, объясняет Уэлш. Передовой опыт установки Удовлетворенность клиента системой также отчасти зависит от оборудования, которое дилер использует для ее компоновки. Джуд Харпер, квалифицированный проектировщик систем связи системного интегратора Harper Technology Group (г. Тинтон Фоллз, штат Нью-Джерси), говорит, что некоторые клиенты предпочитают управлять освещением, термостатами и видео с использованием одного приложения для смартфона и такое требование диктует необходимость использования оборудования от определенных производителей. Помимо прочего при выборе оборудования дилерам следует выбирать системы управления освещением с прицелом на будущее, говорит Роудс. Например, Роудс советует дилерам не использовать продукты, которые не поддерживают светодиодное освещение, так как подобное освещение приобретает все большую популярность, и даже те клиенты, которые не используют такое освещение сегодня, возможно, захотят использовать его в будущем. Поскольку современные системы управления освещением неразрывно связаны с использованием смартфонов, качество мобильного или домашнего интернета клиента может повлиять на работу системы и, соответственно, на удовлетворенность клиента такой системой, комментирует Хокслер. Хокслер советует дилерам проводить предварительную проверку скорости соединения, чтобы удостовериться в возможности обеспечения нормальной работы системы. Если скорость соединения слишком низкая, компания Protection Plus рекомендует клиенту сменить поставщиков услуг для повышения производительности. Установщики должны учитывать ограничения технологий Z-wave и Zigbee, которые часто используются для связи между отдельными элементами системы управления освещением, а также с пультом сигнализации, предостерегает Роудс. Технология Z-wave работает в радиусе примерно 9 м, радиус действия Zigbee немного больше. Дилеры также должны учитывать собственные ограничения. Если система требует замены выключателей, дилер должен привлечь для выполнения этой задачи лицензированного электрика, говорит Хокслер. Дилер должен построить отношения с квалифицированным специалистом, пользующимся хорошей репутацией, которому можно доверить выполнение задания.
Для дилера будет неприятно оказаться в положении, когда он будет вынужден решать существующие – и зачастую не связанные с проектом – проблемы с электросетью, говорит Рик Влодыга, владелец компании – дилера систем управления освещением и затемнением Technical Comfort Inc. (г. Лагуна Нигел, штат Калифорния). По словам Влодыги, при первоначальной оценке помещения он проходит по всему дому, чтобы уяснить, «для чего предназначен каждый переключатель, каково его текущее применение и как мы можем наилучшим образом воплотить в жизнь все то, что хочет клиент». Некоторые современные системы управления освещением обладают уникальными функциями, которые требуют применения уникальных монтажных решений. К примеру, компания BeON Home предлагает систему, использующую «умные» лампочки, которые начинают мигать во время пожарной тревоги или при проникновении злоумышленника. Система может также включать внутреннее освещение в тот момент, когда звонят в дверь, – полезная функция, учитывая то, что многие злоумышленники звонят в дверь, перед тем как проникнуть в помещение, отмечает Алексей Ершак, председатель правления компании BeON Home. Для того чтобы обеспечить правильную работу оборудования, Ершак советует дилерам не устанавливать в закрытых светильниках такие лампочки, которые могут помешать прибору регистрировать тревожные сигналы или звонки в дверь. Дилеры, занимающиеся установкой систем управления освещением, не должны забывать о возможности получения периодического ежемесячного дохода. Невзирая на то что современные системы управления освещением просты в использовании, некоторые клиенты предпочитают перепоручить их техническое обслуживание кому-то другому и за это они готовы платить ежемесячно, добавляет Роудс. Системы управления освещением являются естественным дополнением к современным системам безопасности, а их продажа и установка могут открывать широкие возможности для дилеров, реализующих системы обеспечения безопасности. Что такое IFTTT Дилеры, реализующие системы обеспечения безопасности и работающие с системами автоматического управления освещением, должны знать аббревиатуру IFTTT, которая расшифровывается следующим образом: If This, Then That (дословно «Если это, тогда то»). Уэлш из компании Telguard разъясняет, что IFTTT – это открытая платформа, которая позволяет связывать систему управления освещением с другими системами и настраивать ее таким образом, чтобы при наступлении определенного события или состояния автоматически осуществлялось определенное действие. Например, при обнаружении нарушителя системой сигнализации, к которой подключен осветительный прибор, в таком приборе начинает мигать лампочка определенного цвета. Источник: Sdmmag.com
Внимание! Копирование материалов, размещенных на данном сайте допускается только со ссылкой на ресурс http://www.tzmagazine.ru Рады сообщить нашим читателям, что теперь нашем сайте работает модуль обратной связи. Нам важна ваша оценка наших публикаций! Также вы можете задавать свои вопросы.Наши авторы обязательно ответят на них. Ждем ваших оценок, вопросов и комментариев!

Добавить комментарий или задать вопрос

Правила комментирования статей

Версия для печати

Средняя оценка этой статьи: 0  (голосов: 0)
Ваша оценка: