Журнал ТЗ № 5 2014 | Программа поддержки пользователей Parsec
  бюро находок  
  Где искать        
наши издания
наши анонсы






2014
№ 5
статьи



Журнал ТЗ № 5 2014



Раздел: КОНТРОЛЬ ДОСТУПА
Тема: СКУД (системы контроля и управления доступом)
Автор: Антон СЕРДЮКОВ, начальник учебного центра Parsec

Программа поддержки пользователей Parsec

На сегодняшний день сервисы, предлагаемые производителем, – неотъемлемая часть самого продукта. Компания НПО Релвест уделяет большое внимание возможностям и качеству сервиса. В этой статье я расскажу об услугах, предлагаемых конечным потребителям системы.

Техническая поддержка
Консультации

Служба технической поддержки Parsec работает с понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00 по московскому времени. Специалисты готовы дать консультации любого рода по продукции, выпускаемой под торговой маркой Parsec, проконсультировать по вопросам настройки и эксплуатации системы, пояснить особенности работы.

Удаленная помощь и настройка
В случае необходимости специалисты службы технической поддержки Parsec готовы, используя специализированные средства (RDP, TeamViewer и т. п.), подключиться к компьютеру клиента и самостоятельно произвести некоторые работы по настройке системы (при наличии технической возможности).

Система учета обращений
Внедрена система учета обращений, которая позволяет оператору техподдержки получить информацию об истории запросов клиента. Это исключает для клиента необходимость в очередной раз отвечать на дежурные вопросы и многократно пересказывать свою ситуацию, а также ускоряет скорость обработки заявок.

База знаний
На сайте технической поддержки Parsec реализована «База знаний», в которой содержится множество статей и инструкций по работе с системой.

Заказ демонстрации
Мало кто готов приобретать кота в мешке. Если вы внедряете СКУД, хотите заменить существующую новой или расширить функционал за счет приобретения новых дополнительных модулей, безусловно, важно понимать, отвечает ли система вашим ожиданиям. Как будет работать система, как будут реализовываться типовые операции, какие варианты отчетности можно будет формировать? Услуга «Заказ демонстрации» поможет получить ответы на эти и другие вопросы. Воспользоваться ею можно, заполнив форму на сайте www.parsec.ru (Поддержка -> Заказ демонстрации ParsecNET 3). Сотрудники технической поддержки, а также преподаватели учебного центра подготовят на тестовом оборудовании модель системы по предоставленным исходным данным и пригласят вас в специально созданную видеоконференцию, в ходе которой ответят на все интересующие вас вопросы.

Демоверсия
Если вы хотите самостоятельно оценить возможности и удобство системы, воспользуйтесь демоверсией. Пробная версия предоставляет возможность в течение 30 дней при наличии подключенного оборудования оценить полный функционал версии PRO, а также протестировать дополнительные программные модули. Все, что вам необходимо сделать, – заполнить соответствующую форму (www.parsec.ru -> Поддержка -> Демо-ключ ParsecNET 3).

Обучение
Очные курсы

Если вы уже эксплуатируете профессиональную СКУД ParsecNET 3 или хотите, чтобы внедрение системы прошло максимально быстро, а сотрудники затратили минимум времени на ее освоение, мы рекомендуем обучить сотрудников, которые будут работать с системой. Помимо общей базовой программы обучения пользователей специально для вас мы подготовим учебный курс по индивидуальным требованиям. Обучение проводится по запросу. Подать заявку можно в разделе «Обучение».

Обучающие вебинары
Хотели бы познакомиться с профессиональной СКУД ParsecNET 3, узнать о возможностях и особенностях настройки, оценить эргономичность пользовательского интерфейса, но при этом посетить очный семинар не представляется возможным? Наши обучающие вебинары помогут решить эти задачи, а также сэкономить ваше время. Как использовать модуль «Бюро пропусков», настроить «Учет рабочего времени», работать с картами Mifare в «Защищенном режиме»? Ответы на эти и многие другие вопросы вы можете получить в ходе участия в вебинарах. Выбирайте интересующие вас темы и регистрируйтесь (www.parsec.ru – «Обучающие вебинары»). Все вебинары тематические и длятся не более 1,5 часа.

Доработки системы под заказ
Для решения особых задач профессиональная СКУД ParsecNET 3 может быть доработана на любом уровне – изменение структуры и логики работы элементов системы, интеграция с теми системами, которые уже внедрены на объекте, ровно в том объеме, который требуется для решения поставленных задач, индивидуальные отчеты, наиболее точно удовлетворяющие ваши пожелания. Таким образом, поведение системы будет максимально отвечать специфике вашего предприятия.

Сертифицированные установщики
Заботясь о конечных потребителях продукции, выпускаемой под торговой маркой Parsec, мы рекомендуем реализовывать работы по внедрению и обслуживанию профессиональной СКУД ParsecNET 3 силами сертифицированных компаний-инсталляторов. Сотрудники этих организаций прошли обучение по системе контроля и управления доступом ParsecNET 3, успешно справились с тестированием и ежегодно подтверждают свои знания и компетенцию. Ознакомиться со списком сертифицированных установщиков Parsec можно в разделе «Установщики» на сайте www.parsec.ru.Там же представлены описания и фотоотчеты с успешно реализованных этими компаниями объектов, что позволяет вам наиболее взвешенно подойти к выбору исполнителя работ.
Одной из основ безупречной надежности и высокого качества продуктов, выпускаемых под торговой маркой Parsec, бесспорно, является сервис. Выбрать профессиональную СКУД ParsecNET 3 – значит получить доступ к широкому спектру услуг, предлагаемых нашей компанией.


Внимание! Копирование материалов, размещенных на данном сайте допускается только со ссылкой на ресурс http://www.tzmagazine.ru

Рады сообщить нашим читателям, что теперь нашем сайте работает модуль обратной связи. Нам важна ваша оценка наших публикаций! Также вы можете задавать свои вопросы.Наши авторы обязательно ответят на них.
Ждем ваших оценок, вопросов и комментариев!
Добавить комментарий или задать вопрос

Правила комментирования статей

Версия для печати

Средняя оценка этой статьи: 0  (голосов: 0)
Ваша оценка:

назад
|

Axis представляет сетевой радар для точного обнаружения вторжений в контролируемых зонах
Компания Axis дополняет свой обширный портфель продукции сетевыми радарами. Радарные датчики вторжения не реагируют на многие распространенные сигналы, которые приводят к ложным срабатываниям, и легко устанавливаются и интегрируются в существующие системы.



Новинка от компании IDIS: 5Мп IP-видеокамера DC-T3533HRX
Тенденции развития индустрии IP-видеонаблюдения демонстрируют погоню производителей за увеличением разрешающей способности видеокамер. При этом часто оказывается так, что озвучиваемые цифры в 4, 9, 12 и даже 20 мегапикселей оказываются несопоставимыми с физическими размерами сенсоров, используемых в этих камерах. Поэтому подобные разрешения реализуются лишь на уровне соответствующих цифр в настройках камеры и не приводят к какому-либо улучшению изображения.



IBM меняет представление о передаче и хранении видео. Впервые на All-over-IP 2017!
Сравните ваш взгляд на интеллектуальное видеонаблюдение с мнением руководителей корпорации IBM на 10-м форуме All-over-IP 2017.



Реклама
Подписка на новости
Имя
E-mail
Анти-спам код
Copyright © 2008 —2017 «Технологии защиты».