Раздел: СТОП-КАДР Тема: CCTV (системы видеонаблюдения) Автор: Андрей СЕССАРЕВСКИЙ, эксперт
Устранение неисправностей и профилактические работы по содержанию системы видеонаблюдения
Система видеонаблюдения, как и любая сложная система, требует постоянного внимания и контроля, которые осуществляются должностными лицами, эксплуатирующими данную систему. Оператор, который непосредственно каждый день работает с системой, выдает замечания, ответственный за эксплуатацию принимает меры к обнаружению и устранению замечаний. В этом процессе большую роль играет техподдержка, которую оказывают производители или фирмы, реализующие оборудование. Важный момент – наличие сервисной службы, качество ее работы. Основными проблемами, с которыми сталкиваются клиенты, являются огрехи в монтаже, настройке программ, плохое качество электропитания, внешние воздействия. Неисправности оборудования (гарантийные случаи) занимают не более 1–2% от всех обращений в службу техподдержки. Алгоритм действий для выявления проблем с аналоговым оборудованием. Он выглядит примерно так: При пропадании изображения: 1. Проверка электропитания оборудования под нагрузкой непосредственно на месте установки (уровень напряжения, уровень импульсных помех, потребляемый ток) на соответствие ТУ. Несоответствие требует установки автотрансформаторов и ИБП. Только надо помнить, что ИБП хорошо компенсируют кратковременные падения напряжения (до 15 минут, в зависимости от мощности ИБП и потребляемой системой видеонаблюдения мощности), а скачки компенсируют слабо, что требует иногда установки ИБП и автотрансформатора одновременно. Для компенсации долговременных пропаданий электропитания на больших АКБ необходимо устанавливать инверторы, способные поддерживать работоспособность системы видеонаблюдения несколько часов. Устранить или снизить высокочастотные помехи по цепям питания помогает установка дополнительной емкости на входе изделия (фильтр низкой частоты). 2. Проверка наличия и качества видеосигнала непосредственно на камерах приборами типа Rapport. При наличии сигнала, но при отсутствии или искажении изображения, особенно на скоростных камерах, произвести сброс на заводские настройки. Так как помехи, особенно по цепям управления, вызывают изменение настроек и закрытие диафрагмы. 3. При исправности камер проверяем работоспособность регистратора (карты захвата) непосредственно «на столе» от заведомо исправных камер. При этом мы локализуем неисправность в конкретном месте. Если неисправна камера или регистратор (карта захвата), то после дополнительной проверки «на столе» от заведомо исправного оборудования отправляем неисправное оборудование в ремонт или меняем на исправное. Если оборудование исправно, ищем и устраняем проблемы в кабельной сети. Ухудшение изображения: 1. Проверяем чистоту и целостность остекления камеры, при загрязнении протираем специальными салфетками для оптики с применением специальных моющих средств. При наличии механических повреждений на остеклении, особенно для купольных камер с трансфокаторами, меняем остекление. Даже малейшие царапины не дают видеомодулю настроить автоматически фокусировку объектива, и изображение будет размытым, а интерференционное рассеивание от царапин вызовет искажение изображения. 2. Проверяем фокусировку камер, так как из-за перепада температур и слабого крепления может быть расфокусирован объектив, особенно вариофокальный. Фокусировку необходимо проводить с использованием большого монитора с максимальным разрешением камеры, так как на маленьком мониторе, где производится сжатие изображения, нельзя качественно настроить фокус камеры. 3. Производим настройку камер по OSD-меню (где это возможно) непосредственно на месте установки. 4. Проверяем угол обзора и картинку в кадре, избегаем настройки, где камера вынуждена показывать источники света в кадре, без включения режимов HLC или BLC,WDR соответственно. 5. Проверяем качество изображения от камер непосредственно на регистраторе (карте захвата), минуя установленную кабельную сеть. При этом мы локализуем неисправность в конкретном месте. Если неисправна камера или регистратор (карта захвата), то после дополнительной проверки «на столе» от заведомо исправного оборудования отправляем в ремонт или на замену. Если оборудование исправно, ищем и устраняем проблемы в кабельной сети или меняем место установки камеры. Отсутствие управления камерами: 1. Проверяем целостность кабельной сети. Уровень и качество сигнала непосредственно на камере. 2. Проверяем совпадение настроек панели управления (регистратора и т. д.) и камеры по протоколу, скорости, ID. 3. Проверяем работоспособность камеры от панели управления (регистратора и т. д.) непосредственно «на столе». При этом мы локализуем неисправность в конкретном месте. Если неисправна камера или панель управления (регистратор и т. д.), то после дополнительной проверки «на столе» от заведомо исправного оборудования отправляем в ремонт или заменяем. Если оборудование исправно, ищем и устраняем проблемы в кабельной сети, при необходимости устанавливаем согласующие сопротивления.
Отсуствие записи, зависание или постоянная перезагрузка регистратора и т. п.: 1. Проверяем питающие напряжения непосредственно с блока питания регистратора под нагрузкой. 2. Проверяем правильность настройки регистратора, особенно подключение согласующих сопротивлений на входе видеосигнала от камер. При включении одновременно с камерой согласующие сопротивления вызывают уменьшение входного сопротивления вдвое, возрастает нагрузка на видеопроцессор, которая вызывает перегрузку процессора и автоматически перезагрузку регистратора. 3. Проверяем работоспособность HDD. 4. При необходимости производим сброс на заводские настройки. В основном эти проблемы возникают из-за вырабатывания ресурса HDD, в системах видеонаблюдения они редко доживают до трех лет. По регистраторам надо помнить основное: все настройки надо проводить при выключенной записи, так как большинство регистраторов не разрешают изменения, если идет запись. Проблемы с картами захвата и ПО для просмотра и управления регистраторами (картами захвата) по сети Internet: 1. Карты захвата. Читаем инструкцию и описание. Проверяем работоспособность драйверов, при необходимости переустанавливаем. Проверяем настройки и работоспособность ПО, при сомнении переустанавливаем, так как при длительной эксплуатации возможно накопление ошибок или сбой сектора HDD, повреждение вирусом и т. п. Если вынуждены что-то менять, то проверяем по инструкции, нет ли ограничения по «железу», совпадает ли минимальная конфигурация, поддерживается ли новая операционная система. 2. Управление и просмотр по сети Internet. Читаем инструкцию и описание. Проверяем настройки и работоспособность ПО, браузера, минимальную конфигурацию компьютера. При просмотре с помощью браузера Internet Explorer особое внимание обратить на установку ActiveX. Определяем, какое ПО и какие браузеры поддерживают управление и просмотр. Устанавливаем и настраиваем ПО, обращаем внимание, что некоторые ПО имеют лицензионный ключ и ограничение по количеству пользователей или оборудования в сети. Учитываем минимальную пропускную способность сети. Для настройки доступа не забываем настроить регистратор (ПК с картой захвата), разрешить управление с другого ПК. Для определения и устранения неисправности необходимо обладать знаниями по построению и настройке сети, администрированию ПК. Большинство вопросов, поступающих в службу технической поддержки, касаются именно настройки управления и доступа по сети. Современная система видеонаблюдения состоит из множества устройств с очень большим количеством элементов, каждый из которых имеет свою наработку на отказ. Потому для минимизации потерь необходимо выбирать надежного производителя с наибольшим сроком гарантии и развитой сервисной службой. В основном производители предлагают гарантию на оборудование в течение 12 месяцев, а потом ремонт экономически не выгоден и может стоить больше, чем новое оборудование, поэтому и приходится заменять оборудование каждые 13–20 месяцев. На оборудовании надо производить профилактические работы, сроки которых зависят от условий эксплуатации. Необходимо очищать от пыли корпуса регистраторов и ПК, проверять работоспособность HDD и при необходимости заменять их. Также нужно производить обслуживание резервных источников питания согласно рекомендациям производителя. Сюда также входит устранение неисправностей, связанных с неправильной эксплуатацией системы видеонаблюдения, физического и биологического повреждения оборудования и кабельных сетей. Защититься от этого можно только частично на стадии проектирования и монтажа, всего предусмотреть невозможно. Модернизация аналогового оборудования Система видеонаблюдения предусматривает возможность модернизации оборудования. Это заключается, например, в замене камер с черно-белым изображением на цветные, с разрешения 420 ТВЛ на 600 ТВЛ или 700 ТВЛ, регистратор с записью 6 кадров в секунду на регистратор с реалтаймом и т. д. Система видеонаблюдения продолжает развиваться, и то, что было хорошо вчера, является недостаточным сегодня и негодным завтра. В зависимости от предназначения возможность развития системы видеонаблюдения надо закладывать еще на стадии проектирования, чтобы потом не производить двойную работу, демонтаж старой и монтаж новой, особенно кабельных линий. В настоящее время наблюдается тенденция улучшения качества картинки, вследствие этого происходит переход на IP или HD-SDI камеры. IP-камеры требуют полной замены оборудования и кабельной сети, HD-SDI камеры требуют только замены оборудования и в отдельных случаях – цепей питания. Переход на более высокое разрешение позволяет уменьшить количество камер, но при этом существенно возрастает объем записываемой информации, что требует существенного увеличения количества и емкости HDD. Но бывают ситуации, когда разрешения аналоговых камер вполне достаточно для контроля над объектом или замена экономически нецелесообразна. В этих случаях применяют кодеры, которые видеосигнал из формата PAL (NTSC) переводят в сетевой формат, соответственно, аналоговая камера становится доступной для NVR или ПК с соответствующим ПО. Если подбирать оборудование одного производителя, то возможен просмотр и запись одновременно с IP-камер, кодеров и DVR с аналоговыми камерами на одном ПК. Таким образом, получаем на выходе гибридную систему, очень гибкую по цене и качеству изображения.
Алгоритм действий для выявления проблем с IP-системами видеонаблюдения IP-системы являются сегодня самым перспективным направлением развития видеонаблюдения, которое позволяет совместить высокое разрешение и качественную видеоаналитику с простотой монтажа. Но при этом возрастает сложность настроек, требуется больший объем HDD для хранения информации и т. д. Поэтому одним из основных факторов, определяющих выбор того или иного производителя, является качественная техническая поддержка на всех этапах жизненного цикла от разработки проекта, монтажа на объекте до эксплуатации и последующей модернизации. IP-видеонаблюдение требует знаний не только в области аналогового видеонаблюдения, но и построения и настройки сети Internet (LAN, WAN), администрирования ПК на хорошем уровне. То есть такой специалист должен быть одновременно инженером по видеонаблюдению и системным администратором. IP-камера конструктивно похожа на аналоговую, только выходной сигнал идет не в телевизионном формате, а в сетевом. Первоначально IP-камеры представляли собой аналоговую камеру с IP-модулем. Часть IP-камер имеет аналоговый выход BNC для удобства настройки и локализации неисправности, часть – аналогового выхода не имеет. По опыту основными проблемами, с которыми сталкиваются клиенты, являются огрехи в монтаже, настройке программ и сетевого оборудования, плохое качество электропитания, внешние воздействия. Обращения по неисправности оборудования (гарантийные случаи), как и по аналоговому оборудованию, занимают не более 1–2% от всех обращений в службу технической поддержки. Алгоритм действий для выявления проблем аналогичен аналоговому оборудованию, только добавляются сетевые проблемы, и выглядит примерно так: А) Нет связи с оборудованием, пропадание управления: 1. Читаем и изучаем инструкцию, определяем, как настраивается и управляется камера, регистратор и т. п. Поиск устройства в сети, наличие link, ping. Проверяем наличие и качество электропитания. Если возможно, проверяем работоспособность по аналоговому выходу. При наличии соединения и хорошего качества сети, наличии видео по аналоговому выходу проверяем настройки оборудования с браузера, при этом не забываем подкачать ActiveX или QuickTime соответственно. Обычно оборудование настраивается с браузера, а запись и просмотр осуществляются с помощью специализированного ПО. 2. Перезапускаем оборудование, так как при внешнем воздействии или накоплении ошибок оно подвержено зависанию, как обычный компьютер. Обычно на этом ремонт заканчивается. 3. Если выполнение первых двух пунктов не помогло восстановить работоспособность, то камеру, регистратор и т. п. проверяем «на столе» от заведомо исправного оборудования. Если «на столе» работоспособность восстановить не удалось и техническая поддержка не помогла, то оборудование направляется в ремонт или заменяется на исправное. При этом мы локализуем неисправность в конкретном месте. Если неисправна камера или регистратор (NVR), то после дополнительной проверки «на столе» от заведомо исправного оборудования отправляем неисправное оборудование в ремонт или меняем на исправное. Если все оборудование исправно, ищем и устраняем проблемы в кабельной сети и сетевом оборудовании. Если сеть – WAN, то контролируем «проброс» портов во внешнюю сеть и ограничения, внесенные провайдером. Бывают случаи сброса всех настроек сетевого и видеооборудования на заводские настройки от внешних воздействий, особенно по питанию. Б) Периодические пропадания или зависания изображения, записи: 1. Читаем и изучаем инструкцию, проверяем пропускную способность сети, соотносим ее с трафиком, который необходим для работы IP-оборудования. Часто причиной этого дефекта становится сетевое оборудование, которое не всегда соответствует техническим характеристикам и не способно постоянно работать при максимальной нагрузке. Не забываем, что камеры, как правило, работают в 100 Мб сети, а это накладывает ограничение на количество оборудования на один узел, так как камера в среднем выдает поток около 7 Мб/с, который существенно зависит от настроек. NVR и ПК обычно работают в 1 ГГб сети. Камеры необходимо собирать в узлы на асимметричный коммутатор, который кроме 100 Мб имеет 1–2 ГГб порта. 2. Проверяем, нет ли еще каких-либо устройств в сети, которые также потребляют или генерируют поток и которые имели бы преимущества перед видеонаблюдением. Как пример, обновления и синхронизация баз данных 1С, проводимая ночью в одной сети с IP-системой видеонаблюдения, вызывала остановку трансляции и потерю записи на это время. ПО выдавало ошибку, и без перезагрузки восстановить работоспособность не удавалось. Эти проблемы, как правило, происходят регулярно, в одно и то же время. Сеть IP-видеонаблюдения должна быть полностью автономной, совмещение с локальной сетью общего пользования нежелательно, если это не 1–2 камеры с маленьким битрейтом. 3. Проверяем ПК или регистратор на соответствие минимальным требованиям согласно инструкции. Проверяем HDD программами типа «Скандиск» – если время обращения больше 80 мс, то такой HDD меняем на исправный. Помним, что новый HDD вовсе не всегда бывает исправным. Только после проверки на скорость обращения можно устанавливать HDD в NVR или ПК. При наличии карты памяти в камере проверяем ее соответствие минимальным требованиям и наличие ее в списке допущенных к применению. Скорость записи обычно должна быть не менее 10 Мб/с, а для некоторых камер и еще выше. Проверяем нагрузку процессора, она не должна быть больше 80% при полной нагрузке. 4. Проверяем настройки и совместимость ПО, которое используется системой видеонаблюдения, с камерами и регистраторами. Часто из-за плохой совместимости или ошибок программистов возникают такие проблемы, как часто «отваливающиеся» камеры. Обычно это связано с тем, что камеры от какого-нибудь производителя пытаются вписать в действующий софт. Просто софт рассчитан на соотношение сторон 4:3, а новые камеры 16:9 или наоборот. Или нет хорошей поддержки по софту. Поэтому надо выбирать производителя ПО и оборудования, который зарекомендовал себя на рынке IP-видеонаблюдения и который имеет развитую службу технической поддержки. Если у производителя раньше возникали проблемы с технической поддержкой, то вероятность возникновения новых только возрастает. Основным критерием выступает поддержка новым софтом и оборудованием старой линейки в полном объеме. При этом мы определяем «узкие» места, которые вызывают данный дефект, и принимаем меры к их устранению. Часто это требует существенных материальных затрат, вплоть до полной замены оборудования или перехода на новый тарифный план. Модернизация IP системы видеонаблюдения Модернизация IP-системы видеонаблюдения включает переход на камеры с большим разрешением, с D1 на 2–3 мегапиксельные, увеличение количества установленных камер, организацию хранения информации с использованием NAS или SAN, модернизацией ПО с добавлением большего набора функций, увеличением пропускной способности сети и т. д. Особенное место в модернизации занимает интегрирование системы видеонаблюдения в общую систему безопасности, когда происходит взаимодействие с другими системами. Обычно это происходит на базе стороннего ПО, поэтому совместимость оборудования играет основную роль в принятии решения о модернизации или замене. Нельзя забывать, что основная обработка сигнала происходит в камере, а только потом сжатый поток выдается в сеть, поэтому от возможности камеры по обработке зависит и дальнейшая судьба видеоаналитики. Слабый процессор и другое «железо», некачественный софт и т. п. не дают возможности использовать данную камеру в дальнейшем, и ее приходится заменять. NVR, как правило, работает только со «своими» камерами, камеры сторонних производителей не поддерживает. Бесплатный софт, который идет вместе с оборудованием, не всегда устраивает клиента, поэтому он использует софт сторонних производителей. Самое главное, чтобы все оборудование, которое применяется у клиента, поддерживалось этим софтом. Особое внимание необходимо обратить на правдивость заявляемых производителями и поставщиками характеристик.
Внимание! Копирование материалов, размещенных на данном сайте допускается только со ссылкой на ресурс http://www.tzmagazine.ru Рады сообщить нашим читателям, что теперь нашем сайте работает модуль обратной связи. Нам важна ваша оценка наших публикаций! Также вы можете задавать свои вопросы.Наши авторы обязательно ответят на них. Ждем ваших оценок, вопросов и комментариев! Комментарии: Виктор 12.07.2014 Большое вам спасибо за такие статьи.Они очень полезны и необходимы!С уважением-Виктор.

Добавить комментарий или задать вопрос

Правила комментирования статей

Версия для печати

Средняя оценка этой статьи: 3.17  (голосов: 12)
Ваша оценка: