Производитель оборудования и ПО СКД Gate, как и подобает, несет ответственность, предоставляет гарантии и техническую поддержку всей линейке своей продукции. Это обеспечивается силами собственного отдела техподдержки, а также сертифицированными специалистами региональных дилеров. Однако возникают случаи, когда мы вынуждены отказывать в этом. Поэтому мы хотим привлечь внимание уважаемых пользователей и партнеров-инсталляторов оборудования Gate к подобным инцидентам.
Нас не может не радовать растущая популярность СКД Gate и ее распространенность во многих регионах РФ. Тем не менее, на отечественном рынке появились случаи недобросовестного и несанкционированного использования данного оборудования. Как правило сейчас это проявляется в двух формах: использование ПО СКД Gate с контроллерами сторонних производителей, а также обратный вариант — использование контроллеров Gate-4000 под управлением стороннего ПО. В обоих случаях имеет место грубое нарушение авторских прав при взломе технического протокола, а самое главное, не обеспечивается необходимая надежность, преемственность и поддержка данных решений. Это наносит прямой ущерб пользователям подобных гибридных решений, а также косвенный вред имиджу самой системы и ее разработчиков.
Производитель СКД Gate хорошо понимает потребность и необходимость как постоянного совершенствования и расширения функциональных возможностей самой системы, так и увеличения списка интегрированных комплексов, в составе которых может штатно использоваться Gate. В частности, только за последний год:
 были выпущены обновления основных программных продуктов и расширены возможности по учету рабочего времени и составлению разнообразных отчетов;
 была выпущена новая версия непосредственно самого контроллера Gate-4000 с новой прошивкой Free Logic, предоставляющей инсталлятору возможность самостоятельного программирования логики работы контроллера;
 были выпущены радиоканальные В заключение, еще раз обращаем внимание всех пользователей и инсталляторов систем контроля доступа и автоматизации на опасность и неэффективность применения нештатных и несертифицированных технологических решений, использующих отдельные элементы СКД Gate. И уж конечно же наша техподдержка, при всем желании, не сможет вам помочь ни при инсталляции, ни при эксплуатации данных систем.