Автор:
Гость ТЗ – Елена Калягина, владелец брендов Амиком, Just, SKUDO
Елена, в прошлом номере журнала ТЗ мы поговорили о вашем новом бренде SKUDO и планах по развитию этого бренда. Сегодня хотелось бы продолжить разговор не только о новых продуктах, но и о том, как начался этот год у компании «Амиком», и о состоянии рынка безопасности в целом. – Каким сегодня вы видите российский рынок систем безопасности? – Прежде всего, это конкурентный рынок, для которого характерна борьба за ресурсы, но это и рынок возможностей. При текущем замедлении экономики для компаний особенно важно постоянно адаптироваться к новым реалиям рынка, чтобы оставаться конкурентоспособными, – внедрять новые продукты и технологии, сокращать издержки, находить новые варианты удовлетворения потребностей клиентов в качественном оборудовании по разумным ценам. Продолжается укрупнение рынка, так как при высокой ключевой ставке и ограниченном доступе к капиталу небольшим компаниям выживать все сложнее, и они уходят с рынка. На него постепенно выходит крупный бизнес, к примеру, телеком-провайдеры с возможностями прямых закупок у производителей оборудования. В целом же, если говорить о том, куда движется рынок систем безопасности, то я бы отметила несколько моментов: 1. Более умные камеры и софт, которые помогают решать задачи клиентов не только в области обеспечения безопасности, но и в области маркетинга. Многие компании, особенно предприятия ритейла, за счет анализа метаданных повышают свои показатели продаж. 2. Тенденция к снижению чеков в малом бизнесе – небольшие коммерческие заказчики снижают бюджеты и переходят на более простые системы. 3. Рынок электронной торговли оказывает давление на традиционный. Рост продаж в этом канале продолжается. 4. Увеличение количества собственных торговых марок. С уходом мировых гигантов с рынка появляются новые СТМ и растут объемы продаж уже существующих. Расстановка сил в отрасли серьезно изменилась – место крупных международных производителей систем безопасности заняли представители российских брендов. Это дало серьезный толчок развитию российских СТМ во всех сегментах рынка СБ. Российский рынок продолжает двигаться в направлении создания отечественных брендов СБ – как на базе китайских заводов, так и российских. Хорошо чувствуют себя компании, уже запустившие собственные торговые марки, но есть место и для других участников рынка. Относительно перспектив для брендов, произведенных в России, стоит отметить, что их доля в программах импортозамещения продолжает расти. С точки зрения технологий я бы охарактеризовала рынок несколькими ключевыми тенденциями: Во-первых, продолжается развитие и внедрение технологий искусственного интеллекта и машинного обучения. Производители предлагают рынку более интеллектуальные и автоматизированные системы безопасности, которые самостоятельно анализируют данные и принимают решения на основе полученных результатов. Очевиден активный переход на использование смарт-технологий для удаленного управления и мониторинга доступа к помещению – в связи с удешевлением производства оборудования на основе технологий распознавания биометрических данных и ростом его доступности. Во-вторых, происходит дальнейший рост популярности интегрированных систем безопасности, которые объединяют в себе разные технологии, такие как видеонаблюдение, контроль доступа, охранная сигнализация и другие. Это позволяет создавать более комплексные и эффективные решения для обеспечения безопасности зданий. – Какие факторы влияют на отрасль СБ? – Государственные закупки являются сегодня драйвером развития рынка. Это как госзаказы (программа «Умный город» и т. п.), так и промышленное строительство с госфинансированием. В то же время наблюдается рост малого и среднего бизнеса – увеличение числа и роли участников рынка – монтажных организаций, инсталляторов, отраслевых ИП, заказчиков небольших частных и коммерческих проектов. Но есть и негативные факторы, такие как санкции и сложности поставок, особенно продуктов двойного назначения (оборудования для видеонаблюдения или передачи данных), или усиление курса на импортозамещение. Помимо этого, высокая кредитная ставка замедляет темпы развития любого бизнеса, и здесь рынок систем безопасности не является исключением. К перечисленному можно добавить кризис в строительной сфере, связанный с отсутствием или снижением финансирования, и возможные из-за этого банкротства. В прошлом году два наших клиента заявили о банкротстве. И наконец, развитие e-commerce – это еще один фактор влияния на отрасль. Речь о маркетплейсах как участниках профессионального рынка, которые существенно снижают маржу, и как драйверах развития современных технологий онлайн-продаж и обслуживания клиентов. – Какие технологии сейчас являются ведущими на рынке? – Если говорить о системах видеонаблюдения, то на переднем плане интеллектуальные решения – технологии видеоанализа, позволяющие автоматизировать процесс выявления угроз и анализа данных; системы, использующие искусственный интеллект и машинное обучение, обеспечивающие эффективность мониторинга и снижение нагрузки на операторов. Ввиду того, что сегодня мы храним огромные пласты информации, есть тренд на изменение кодеков сжатия и оптимизацию использования дисковых пространств. Технологии, на основе которых строится интеграция систем видеонаблюдения со СКУД, системами охранной сигнализации и другими элементами безопасности, тоже можно назвать ведущими. Облачные технологии предоставляют сегодня гибкие и масштабируемые решения для хранения и обработки данных, а также обеспечивают удалённый доступ к системам безопасности. Учитывая то, что пользователи привыкли к облачным сервисам и работе с приложениями, развитие этих технологий в системах безопасности дает пользователям значительные удобства. В биометрической идентификации я бы отметила технологии распознавания отпечатков пальцев, лиц и радужной оболочки глаза, которые активно развиваются и применяются в системах контроля доступа. Продолжая тему СКУД, хочу упомянуть умные замки и системы управления доступом. В них тоже используются решения, позволяющие создавать более удобные и безопасные системы, которые могут автоматически распознавать и аутентифицировать пользователей. Кроме уже перечисленного, упомяну роботов и дроны. Они служат для патрулирования территорий, обнаружения угроз и реагирования на инциденты, что позволяет заменить персонал на тех участках, где это возможно. И, конечно, интернет вещей (IoT) – датчики движения, температуры и влажности, которые интегрированы в системы безопасности для мониторинга окружающей среды и обнаружения аномалий. Их применение помогает создавать более интеллектуальные и автоматизированные системы безопасности. – Какие продукты и технологии отжили свое? – Аналоговые системы видеонаблюдения. Они уступают место современным цифровым решениям, которые обеспечивают высокое качество изображения и возможность интеграции с другими системами безопасности. Тенденция сохраняется уже много лет, и переход на цифру продолжается. Традиционные замки и ключи тоже постепенно уступают место современным системам контроля доступа, электронным замкам и биометрическим системам. Возможность удалённого управления становится всё более важной для обеспечения гибкости и удобства использования, поэтому системы безопасности без такой возможности потихоньку уходят в прошлое. – Какие инструменты сейчас эффективны в борьбе за клиента? – У нашей компании разные заказчики, и для каждой группы работают свои инструменты. Для интеграторов – комплексность поставки и технологические инновации, для дистрибьюторов в регионах – эксклюзивность продукта, для монтажных организаций – соотношение «цена/качество». Но для всех без исключения важно наличие товара. А в целом бороться за заказчика, по моему мнению, нужно с помощью совершенствования сервиса. Остановлюсь подробнее на этих инструментах. Технологические инновации. Здесь речь идет о конкуренции между вендорами и дистрибьюторами, которые предлагают инновационные решения по конкурентным ценам. Их инструменты – наличие новаторских продуктов в сочетании с привлекательной ценой. Комплексность решения. Заказчики предпочитают работать с дистрибьюторами, способными предложить интегрированные системы безопасности, объединяющие видеонаблюдение, контроль доступа, охранную сигнализацию и другие технологии. Например, у Амиком в продуктовой линейке 7 продуктовых категорий, в которых представлены более 600 брендов. То есть, поддержка такого ассортимента – еще один инструмент. Качество и надёжность продукции наряду с сильной сервисной поддержкой. Клиенты отдают предпочтение дистрибьюторам, предлагающим высококачественное оборудование от надёжных производителей и обеспечение технической поддержки и обслуживания. И снова о цене. Хотя она не всегда является решающим фактором, при текущей конъюнктуре рынка – сокращении платежеспособного спроса и волатильности на смежных рынках – возможность предложить клиенту конкурентоспособные цены (в том числе, благодаря сильной логистике, управлению издержками и пр.) – один из факторов успеха. Однако именно поддержание баланса между ценой и качеством – важный инструмент в борьбе за клиента.
– Какие цели ставит перед собой Амиком? – Главная наша цель – стать более удобными и привлекательными для клиентов. Мы работаем для нашего заказчика. Меняется мир, меняются заказчики, но приоритетная задача та же – быть ближе к клиенту и выстраивать взаимовыгодный бизнес в партнёрстве с ним. В нашей компании мы ежегодно ставим цели по всем сегментам бизнеса – по клиентам, брендам, направлениям работы. Это касается как развития бизнес-идеи – кто мы, что мы, куда движемся, так и взаимодействия с клиентами, поставщиками, IT-развития, HR- и финансовой стратегий, офлайн и онлайн-маркетинга. Множество целей по различным направлениям сводятся в общую цель – повышение нашей узнаваемости и лояльности клиентов, конкурентное развитие, оптимизация всех бизнес-процессов, развитие ассортимента. Мы хотим, чтобы наш ассортимент соответствовал потребностям заказчика и был лучшим в своей категории, а сервис был не только на уровне, обычном для нашей отрасли, но и отвечал требованиям клиентов, которые разбалованы гипермаркетами и привыкли, что подбор товара занимает 10 минут, а доставка – 30 минут. То есть мы должны быть еще быстрее, еще эффективнее. Плюс, на данный момент очень много ресурсов и времени мы инвестируем в развитие новых продуктов, а это как раз развитие ассортимента. – Каковы ценности и векторы развития компании? – Амиком стремится к устойчивому развитию на рынке систем безопасности. Мы внимательно следим за тенденциями на рынке и инновациями в технологиях. Это позволяет нам предлагать клиентам наиболее актуальные и эффективные решения. Таким образом мы удерживаем их лояльность. В то же время в этом году наша деятельность направлена на дальнейшее развитие позиций на рынке РФ, поэтому в целом можно выделить два вектора – развитие и удержание. – Какие направления работы приносят доход? От чего компания отказывается? – Прошедший год был ознаменован уходом вендора, с которым мы работали больше 15 лет. Мы перестроили логистику, поменяли каналы поставок и сейчас продолжаем продавать Hikvision. В этой нише выросли продажи оборудования других производителей, в частности, у нас – это Tiandy и Dahua. Так же нам удается зарабатывать на комплексных и проектных поставках. Трудности, связанные с санкционным давлением, уходом крупных международных производителей, экономической нестабильностью требуют от нас гибкости и оперативности в принятии решений. Мы успешно справляемся с этими вызовами – пересмотрели свою бизнес-модель, привлекли новых вендоров, реализовали ряд крупных проектов, укрепили команду. – Что полезного для вашего бизнеса вы бы переняли у конкурентов, и что из этого уже получилось сделать? – У конкурентов можно и нужно учиться. Есть компании с высоким уровнем IT-сервиса. Есть интересные маркетинговые стратегии и продукты в ассортименте, программы лояльности для персонала, а главное – это сервис и удобство работы. Мы наблюдаем, анализируем, внедряем лучшие практики в Амиком.
– Какие бренды или категории сегодня в Амиком являются ключевыми или локомотивными? В чем их преимущества? – В нашем портфеле более 600 брендов и 50 из них стратегические. У компании всегда были сильные позиции в сегменте видеонаблюдения. И сегодня мы продолжаем работать со всеми ведущими брендами – Hikvision, HiWatch, Dahua, Uniview, Tiandy. Каждый из этих брендов хорош по-своему. Говоря о новинках или о чем-то очень объемном, я выделю два флагманских продукта. В 2024 году Амиком начал активно развивать категорию СКУД и домофонии за счет новых брендов – SKUDO и DNAKE, сохраняя продвижение других брендов из нашего ассортимента. Мы не без оснований видим в этом сегменте большой потенциал. SKUDO – это замки, контроллеры, считыватели, домофоны, кнопки вызова и пр. Мы сами пишем ТЗ и дорабатываем продукт. Уже сейчас, в начале этого года, я смело могу сказать, что SKUDO в первую очередь приобрел своих клиентов из числа инсталляторов, которые ищут в рамках бюджета заказчика качественное оборудование, чтобы можно было его легко поставить и забыть. Брендом также активно интересуются реселлеры, интеграторы и бизнес – все, кто ценит спокойствие и уверенность за реализованный проект и при этом хочет заработать. Второй продукт, которому мы уделяем особое внимание, и который совместно с производителем представляем на выставке Securika Moscow – это бренд DNAKE. DNAKE – это IP-домофония как для частного сектора, так и для проектов. Бренд номер 1 на рынке IP-домофонии Китая, с 20-летним опытом работы и присутствием в 90 странах. В ассортименте производителя две линейки – многоквартирные системы для застройщиков и автономные домофоны для конечных заказчиков. DNAKE – это широкий выбор устройств, передовые функциональные возможности, премиальный дизайн и ценовая доступность. – С какими преимуществами вы продвигаете SKUDO по сравнению с конкурентами? – Слоган SKUDO – соответствует заявленному ресурсу. Это означает полное соответствие оборудования качественным характеристикам и техническим параметрам, описанным в документации, на протяжении всего периода эксплуатации. В связи с этим мы даем гарантию 2 года, хотя обычно в этом сегменте гарантия год. SKUDO – это также лучший функционал в своей ценовой категории и долговечность в эксплуатации. Удобство и простота: легкий монтаж, настройка и обслуживание. Дружелюбный интерфейс для пользователя. Выгода и возможность заработать для наших клиентов – также немаловажный аспект конкурентной стратегии SKUDO. – Каковы ваши прогнозы на конец 2025 года касательно развития бизнеса и ваших флагманских продуктов? – В 2025 году российский рынок систем безопасности продолжит свою динамичную трансформацию. Импортозамещение станет еще более глубоким, и отечественные бренды укрепят свои позиции. Мы увидим дальнейшее развитие и внедрение технологий искусственного интеллекта и машинного обучения в системах безопасности, а также расширение использования облачных технологий и биометрической идентификации. Что касается Амиком, то к концу 2025 года мы планируем стать еще более удобными и привлекательными для наших клиентов. Наша цель – быть не просто поставщиком оборудования, а надежным партнером, предлагающим комплексные решения и удобный сервис. Мы продолжим инвестировать в развитие ассортимента, логистику и IT-инфраструктуру, чтобы соответствовать самым высоким ожиданиям наших заказчиков. В отношении наших флагманских продуктов, SKUDO и DNAKE, я вижу огромный потенциал для их развития. К концу года они займут прочные позиции среди инсталляторов, реселлеров и интеграторов, которые ценят качество и надежность. В целом, мы продолжаем развиваться, адаптироваться к изменениям рынка, искать новые возможности и решения, отвечающие потребностям самых требовательных клиентов. Я верю, что мы на правильном пути. Впереди много работы, но я уверена, мы достигнем новых высот.
Внимание! Копирование материалов, размещенных на данном сайте допускается только со ссылкой на ресурс http://www.tzmagazine.ru