Автор: Уильям ПАО
Системы безопасности в больницах: основы успешного проекта
Больницы уже давно стали объектами, применяющими передовые технологии в области безопасности, и системные интеграторы могут играть важную роль во внедрении таких технологий. При этом системные интеграторы должны учитывать в своих решениях многие факторы, чтобы не только защитить медицинский персонал, пациентов, имущество, но и обеспечить соответствие проекта требованиям поставщика и потребителя оказываемых медицинских услуг. Ниже приводятся рекомендации системным интеграторам, которые помогут им сделать и реализовать успешный проект. Знайте потребности пользователей Во-первых, системный интегратор должен иметь глубокое понимание того, каковы потребности персонала больницы. Он должен проанализировать проблемы, с которыми сталкивается каждая больница и ее персонал, чтобы убедиться, что он внедряет необходимые для их решения технологии. Для развертывания систем безопасности в больницах важно, чтобы интеграторы начали свою работу с изучения человеческого поведения. Понимая процесс и среду, они могут лучше понять уникальные потребности в безопасности конкретного объекта. Согласитесь, что потребности больницы в небольшом городе могут существенно отличаться от проблем больницы в мегаполисе. Например, интегратор в процессе общения с заказчиком на месте может выяснить, где в больнице с большей вероятностью может произойти противоправное действие, и соответствующим образом развернуть систему безопасности. Еще одна особенность, характерная для лечебных учреждений, состоит в том, что неприятные инциденты чаще всего происходят в тех пространствах, где пациенты и их родственники встречаются с персоналом больницы. Например, в отделении неотложной помощи, кафе, вестибюле или на парковке. В отделениях неотложной помощи существует угроза со стороны потенциальных пациентов или членов их семей, которые раздражаются из-за длинных очередей и прочих факторов. Нередко возникают проблемы на парковках и въездах на территорию лечебного учреждения. Общие сведения о технологиях Системные интеграторы также должны быть хорошо осведомлены о технологиях безопасности, ориентированных на применение в больницах. Речь идет о видеонаблюдении, нательных камерах, видеоаналитике, контроле доступа, тревожных кнопках, металлодетекторах и др. Практика показывает, что традиционные металлодетекторы могут сыграть важную роль в обеспечении безопасности в больнице. Тем не менее, есть и «подводные камни», и это следует учитывать: длинные очереди, тесный контакт с людьми, которые осуществляют контроль. Это непростой процесс, который в целом существенно замедляет вход в больницу. Поэтому, например, для обнаружения у посетителей оружия нужно применять более надежные решения, чем традиционные металлодетекторы. Использование технологии искусственного интеллекта позволит более точно обнаруживать оружие без необходимости детально досматривать содержимое сумок. Очень хорошо, если есть возможность строить систему безопасности на единой платформе, которая интегрирует все подсистемы и предоставляет единую информационную панель для оператора. Единая открытая платформа VMS может обеспечить ситуационную осведомленность учреждений здравоохранения, а также комплексный подход. Тревожная кнопка, кнопка вызова медсестры и другие источники сигналов тревоги интегрируются в видеоплатформу для прямой корреляции конкретных сигналов с видеопотоком, что в конечном итоге приводит к лучшему, быстрому и более интуитивному реагированию. Интеграция с платформами контроля доступа или управления посетителями может сократить количество посетителей в определенных зонах (вестибюли, отделения неотложной помощи), где скопление людей может быть проблемой. Использование открытых платформ позволяет сделать систему более гибкой и удобной в эксплуатации. Полностью интегрированная система безопасности наиболее эффективна для медицинского учреждения, что, в конечном счете, дает больше возможностей для обслуживания пациентов. Без интеграции различных решений больницы, по сути, не получают помощь в управлении операциями и создании более безопасной и надежной среды в здравоохранении. Кибербезопасность и конфиденциальность Интеграторы также должны хорошо разбираться в обеспечении защиты сетевых устройств безопасности и IoT. Это важно, так как атаки на больничные IoT-устройства, к сожалению, перестали быть редкостью. Эксперты отрасли отмечают, что до 80% медицинских организаций подверглись кибератакам в последние годы, а 25% кибератак на больницы были связаны с интернетом вещей. Защита сетевых устройств от кибератак становится ключевым моментом для обеспечения безопасности медицинского учреждения. В связи с этим нужно не забывать о следующих мерах. 1. Обеспечение защиты устройств с интеграцией продуктов: - Межсетевые экраны нового поколения. - Контроль доступа к сети. - Решения для управления беспроводными сетями. 2. Сегментация сети. 3. Регулярный аудит устройств, несущих личную и конфиденциальную информацию, а также вывод из эксплуатации заведомо уязвимых устройств, если их уязвимостью нельзя управлять. 4. Обеспечение многофакторной аутентификации на всех устройствах. 5. Управление ключами. Между тем, конфиденциальность также критически важна при использовании видеоаналитики и нательных камер. Есть ряд вещей, которые следует учитывать при использовании нательных камер. Цель развертывания должна быть обоснованной, надлежащей и соразмерной требованиям человека, носящего ее, при этом нужно уважать конфиденциальность тех, за кем ведется наблюдение, не нарушать их права и закон. Чтобы соответствовать требованиям кибербезопасности и конфиденциальности, необходимо тесное сотрудничество между персоналом больницы, поставщиком/системным интегратором и производителем оборудования и решений. Желательно, чтобы поставщик/интегратор потратил время на то, чтобы понять текущие угрозы безопасности на случай, если есть возможность учесть их и заранее модернизировать продукт на стороне производителя. Кроме того, в процессе поставок между поставщиком/интегратором и производителем необходимы совместные усилия – вендоры должны влиять на производителя, чтобы он, в свою очередь, обозначил известные ему уязвимости собственных продуктов, с целью оперативно сообщать персоналу больницы о проблемах. Выйти за рамки традиционной безопасности Наконец, важно, чтобы интегратор думал не только о традиционных средствах обеспечения безопасности. Он должен обращать внимание на новые технологии, разработанные в последние годы, и понимать, как они могут удовлетворить специфические потребности персонала больниц. Видеоаналитика, сервисы определения местоположения объекта, мониторинга в режиме реального времени и распознавания номерных знаков – это лишь некоторые из технологических достижений, которые могут значительно повысить уровень общей безопасности и ситуационной осведомленности в больницах. Следующим шагом вперед может стать развертывание решения для определения местоположения в режиме реального времени персонала и пациентов. Эта технология позволит сотрудникам службы безопасности больницы точно знать, где находится каждый человек, что будет очень полезно в дополнение к контролю доступа и видеонаблюдению. Источник: www.asmag.com
Внимание! Копирование материалов, размещенных на данном сайте допускается только со ссылкой на ресурс http://www.tzmagazine.ru