Автор: Алим СИЗОВ, генеральный директор компании «СВС ПРОЕКТ», эксперт в области систем видеонаблюдения для ритейла и коммерческой недвижимости | Предотвращение потерь от краж посетителями: методика организации работы с системой видеонаблюдения в ситуационном центре | |
Продолжение. Начало – № 2-3 – 2022
В предыдущем материале была затронута такая актуальная проблема, как
работа ситуационных и мониторинговых центров. Думаю, читателям ясен
смысл и назначение подобных структур. А вот о важнейших параметрах ситуационных центров, их компонент и задачах стоит рассказать подробнее.
Итак, важнейшими для ситуационного центра являются, на мой взгляд,
следующие параметры:
- технологии – в центре должно быть установлено современное оборудование, актуальное ПО для работы специалистов. Отдел перспективных
разработок должен предлагать применение новых модулей, проверенных на практике; за обновлениями необходимо осуществлять постоянный контроль;
- профессионализм – в центре должны работать специалисты, прошедшие соответствующую подготовку;
- современные методики работы – методики работы специалистов должны
быть проверены на практике, постоянно дополняться и совершенствоваться;
- контроль – должен осуществляться постоянный контроль результатов
работы специалистов, позволяющий поддерживать стабильно высокий КПД деятельности центра.
| | | | |
Компоненты и задачи ситуационных центров
1. Система анализа и выявления:
- система предпосылок – выявление в видеоархиве посетителей, действия
которых подлежат дальнейшему расследованию на предмет совершения
краж;
- система обработки – проведение расследований в отношении посетителей, признанных подозрительными системой предпосылок;
- система выводов – по окончании расследования принимается решение
об обоснованности подозрений в отношении посетителей, идет подготовка к дальнейшему оперативному предотвращению.
2. Система предотвращения:
- обеспечивает оперативное предотвращение потерь от краж посетителями.
Технические элементы современной системы
видеонаблюдения
1. Базовая система видеонаблюдения
(видеокамеры, видеорегистраторы, видеосерверы)
+ программное обеспечение для работы пользователя (виртуальные
макеты, интерактивные карты, инструменты поисков и детекторов, дополнительные инструменты) – принимает участие во всех компонентах.
2. Система распознавания лиц
– принимает участие в системе предпосылок, выводов и предотвращений.
3. База данных лиц, совершивших правонарушение
(в том числе с методикой распознавания лиц) – принимает участие в системе предпосылок,выводов и предотвращений.
4. Система видеоконтроля кассовых операций
– принимает участие в системе предпосылок, обработки, предотвращений.
5. Нейросетевые интелектуальные технологии – применяются в системе
предпосылок, обработки, предотвращений.
Взаимосвязь компонент и технических средств
Система предпосылок – выявление в видеоархиве
посетителей, действия которых подлежат дальнейшему
расследованию на предмет совершения кражи.
Данный функционал обеспечивают:
- Система распознавания лиц (отчет о количестве посещений объекта / объектов лицами из баз данных
всех видов за указанный период времени, с привязкой
по времени, с учетом длительности пребывания на
объекте + дополнительные параметры, основанные на
практическом опыте пользователя. Поиск лиц в видеоархиве в базах данных всех видов по принципу частого
посещения объекта в течение короткого промежутка
времени).
- База данных лиц, совершивших правонарушение (в том
числе с методикой распознавания лиц).
- Контрольный пересчет товаров (мини-ревизии), работа
сотрудников магазина.
- Система видеонаблюдения в торговом зале (видеокамера, направленная на место расположения товара).
- Система видеоконтроля кассовых операций (проверка
на КСО продажи товаров с малым весом и прочее).
- Нейросетевые интелектуальные технологии (контроль изменения количества товаров на полке, разпознавание
поз, посетители с большими сумками).
Система обработки – проведение расследований в
видеоархиве в отношении посетителей, признанных
подозрительными системой предпосылок.
Данный функционал обеспечивают:
- Базовая система видеонаблюдения (видеокамеры,
видеорегистраторы, видеосерверы) + программное
обеспечение для работы пользователя (виртуальные
макеты, интерактивные карты, инструменты поисков и
детекторов, дополнительные инструменты).
- Система видеоконтроля кассовых операций.
- Нейросетевые интелектуальные технологии.
Система выводов – по окончании расследования
принимается решение об обоснованности подозрений
в отношении данного посетителя, подготовка к дальнейшему предотвращению.
Данный функционал обеспечивают:
- Система распознавания лиц (в случае, если расследование подтверждает, что посетитель совершил кражу,
проводятся мероприятия по проведению данного посетителя по системе распознавания лиц для выяснения
всех возможных посещений магазина / магазинов,
расследование по всем посещениям, объединение всех
возможных эпизодов с воровством).
- База данных лиц, совершивших правонарушение (посетитель, обоснованно подозреваемый в совершении
кражи, вносится в базу данных лиц, подозреваемых в
кражах, для дальнейшего их предотвращения).
Система предотвращения обеспечивает оперативное
предотвращение потерь от краж посетителями.
Данный функционал обеспечивают:
- База данных лиц, совершивших правонарушение, в том
числе в других магазинах.
Что касается предотвращения краж, то здесь возможны
следующие варианты:
- оперативное предотвращение без использования
системы видеонаблюдения (постоянное физическое
сопровождение подозреваемого лица, вынуждающее
его покинуть объект);
- оперативное предотвращение с использованием системы видеонаблюдения в торговом зале (оперативное
наблюдение за действиями лица с помощью системы
видеонаблюдения в зале, в случае кражи – задержание
на выходе из магазина с поличным);
- система распознавания лиц (база данных подозрительных лиц; оповещение о посетителе, у которого
«количество заходов» превышает разрешенное; другие
параметры, основанные на практическом опыте пользователя);
- система видеоконтроля кассовых операций (оповещение
о подозрительном событии);
- нейросетевые интелектуальные технологии (изменение
количества товара на выкладке, распознавание поз,
посетители с большими сумками).
|
Методика работы с системой распознавания лиц в режиме видеоархива
В режиме работы с видеоархивами специалист
системно выявляет подозрительных лиц используя:
- отчет о количестве посещений объекта /
объектов лицами из баз данных всех видов,
за указанный период времени, с привязкой по
времени, с учетом длительности пребывания
на объекте;
- подбор подозрительных лиц по системе
видеонаблюдения на основании опыта специалиста;
- поиск лиц в видеоархиве по эталону;
- лица, автоматически занесенные программой
из базы данных лиц посетителей объекта в
базу данных подозрительных лиц;
- лица из баз данных всех видов, посетивших
объект / объекты «с большими сумками».
|
Методика работы с системой распознавания лиц в режиме онлайн.
В онлайн-режиме работы специалист получает и реагирует на автоматические
уведомления:
- о находящихся в данный момент времени на объекте лицах из базы данных
подозрительных лиц и базы данных лиц,
совершивших правонарушение;
- о находящихся в данный момент времени
на объекте лицах, у которых количество
заходов на объект превышает «разрешенное» за заданный период времени
из баз данных всех видов (модуль «Карусель»);
- о лицах, находящихся в данный момент на объекте «с большими сумками».
Следующая публикация будет посвящена
предотвращению потерь от краж посетителями на кассах самообслуживания.
|
Внимание! Копирование материалов, размещенных на данном сайте допускается только со ссылкой на ресурс http://www.tzmagazine.ru
|
|