Автор: Алим СИЗОВ, генеральный директор компании «СВС ПРОЕКТ», эксперт в области систем видеонаблюдения для ритейла и коммерческой недвижимости

Видеонаблюдение для ритейла: предотвращение потерь от краж, актуальные решения и тренды



Технические элементы для построения систем:

  1. Базовая система видеонаблюдения (видеокамеры, видеорегистраторы, видеосерверы) + программное обеспечение для работы пользователя (виртуальные макеты, интерактивные карты, инструменты поисков и детекторов, дополнительные инструменты).
  2. Система распознавания лиц.
  3. База данных лиц, совершивших правонарушение (в том числе, с методикой распознавания лиц).
  4. Система видеоконтроля кассовых операций.
  5. Нейросетевые интеллектуальные технологии.
Базовая система видеонаблюдения

Виртуальные макеты

Виртуальные макеты составляют основу работы с системой. Администратор или пользователь имеет возможность создания неограниченного количества разных раскладок с видеокамерами для удобной работы в режиме он-лайн и в режиме работы с видеоархивом.

В один виртуальный макет можно подключать видеокамеры с разных устройств (в том числе, аналоговых и IP) и с разных объектов (например, делать сводные макеты по кассам, примерочным, служебным помещениям, входам и прочее).



Интерактивные карты он-лайн

Интерактивные карты являются важным элементом при работе пользователя с большим количеством или последовательностью видеокамер. Они выполняют функцию «навигатора» по объекту. Пользователь имеет возможность работать со схемой расстановки видеокамер на объекте с указанием углов обзора, раскрыть изображения от нескольких видеокамер в разных форматах, как на схеме, так и на другом мониторе (активный монитор) и так далее. Если объект состоит из нескольких этажей или фрагментов, то карт тоже будет несколько, с возможностью легкого перехода от одной карты к другой.

С помощью интерактивной карты пользователь имеет реальную возможность легко «вести» конкретного посетителя.

При работе с изображениями видеокамер – как в режиме работы с виртуальными макетами так и в режиме работы с интерактивными картами – пользователь имеет возможность управлять функциями быстрого отматывания назад нужного промежутка времени в пределах 10 секунд – 3 минут, добавить закладку, использовать режим замедленного воспроизведения, режим просмотра видео в обратном направлении, масштабирование изображений и прочие возможности.



Интерактивные карты при работе с видеоархивом

Работа с видеоархивом с помощью интерактивной карты является очень важным элементом при использовании большого количества видеокамер. Пользователь имеет возможность работать со схемой расстановки видеокамер на объекте, с их последовательным просмотром с привязкой по времени. Данный функционал значительно облегчает проведение расследований, связанных с большим количеством видеокамер. В процессе работы автоматически формируется отчет в формате программы. Пользователь может сохранить этот отчет для дальнейшего просмотра, а также отправить его для просмотра другим пользователям системы. Можно сохранить отчет в формате Excel, создать видеоотчет, состоящий из видеофрагментов со всех нужных видеокамер.



Поиск по эскизам при работе с видеоархивом

Поиск по эскизам – важный аналитический функционал работы с видеоархивом, позволяющий одновременно просмотреть на мониторе 1+11 (в разрешении монитора 1920*1080) или 1+22 (в разрешении монитора 3840*2160) изображений от данной видеокамеры с назначенным пользователем промежутком времени (1сек/10сек/30сек/1мин/10мин/1час/4часа), а также автоматически разбивать выбранный временной промежуток на меньшие с одновременным просмотром изображений от видеокамеры. Это значительно упрощает и ускоряет анализ происходящих событий с точки зрения управлениями процессами. Важность функционала состоит и в том, что любую (!!!) ситуацию по принципу: «был предмет – пропал предмет» или «не было предмета – появился предмет», – пользователь любого уровня подготовки легко разберет за 5 итераций, через 60-90 секунд.



Поиск по движению, поиск объектов

При работе с видеоархивом актуально использование базовых детекторов.

Поиск по движению – позволяет быстро разобрать ситуации, связанные с анализом движений (такими могут являться: доступ к сейфу, доступ во временно или постоянно запрещенные зоны, прочее).

Поиск объектов – позволяет пользователю быстро разобрать ситуации, связанные с появлением или исчезновением предметов (является альтернативным вариантом работы по сравнению с «Поиском по эскизам», применяется, когда, помимо поиска предмета, необходимо осуществить полный просмотр и протоколирование всех произошедших событий).



Сохранение и обмен закладками

При работе как в режиме онлайн, так и в режиме просмотра видеоархива, можно создать закладку на начало видеофрагмента, сохранить для отчетности и передать для дальнейшего просмотра другому пользователю системы. Для этого необходимо сохранить скриншот с данной видеокамеры с сохранением метаданных и переслать его другому пользователю, например, по электронной почте.

Следующий пользователь системы при помощи простого перетаскивания «мышкой» вносит данный скриншот на вкладку воспроизведения видеоархива и автоматически попадает на тот момент, когда был сделан скриншот.



Улучшенная технология видеокомпрессии

Улучшенная технология видеокомпрессии экономит до 90% дискового пространства и сетевого трафика и упрощает поиск в видеоархиве по сравнению с применением традиционных кодеков H.264, H.265. Улучшенная технология видеокомпрессии позволяет увеличить срок хранения видеоархива в 2-10 раз при том же объеме жестких дисков. Также значительно снижаются требования к скорости интернета при организации удаленного доступа к системе.



Мобильное устройство – мобильная видеокамера

Приложение для подключения к системе видеонаблюдения видеокамеры в мобильном устройстве позволяет вести оперативное наблюдение и запись в видеоархив, в том числе с использованием микрофона.



Система распознавания лиц

Система распознавания лиц и база данных лиц, совершивших правонарушение – элементы, работу которых не может выполнить базовая система видеонаблюдения.

Функционал системы распознавания лиц
Ведение в программе 3-х видов баз данных лиц (с синхронизацией между объектами):

- база данных лиц посетителей объекта (база данных всех лиц, посещающих объект / объекты);

- база данных подозрительных лиц (база данных лиц, посетивших объект / объекты, не совершивших правонарушений, но есть основания подозревать их в возможном правонарушении во время следующего посещения);

- база данных лиц, совершивших правонарушение (база данных лиц, в отношении которых есть факты, подтверждающие совершение ими правонарушений).



Уникальные отчеты:

- Лица из баз данных всех видов, посетивших объект / объекты за данный период времени.

- Количество посещений объекта / объектов лицами из баз данных всех видов за указанный период, с привязкой по времени.

- Лица, автоматически занесенные программой из базы данных лиц посетителей объекта в базу данных подозрительных лиц.

- Лица из баз данных всех видов, посетивших объект / объекты «с большими сумками».


Автоматическое уведомление (в режиме онлайн):
- О лицах из базы данных подозрительных лиц и базы данных лиц, совершивших правонарушение, находящихся в данный момент времени на объекте.

- О лицах из баз данных всех видов, находящихся в данный момент времени на объекте, количество заходов на объект превышает «разрешенное количество заходов» за заданный период времени.

- О лицах, находящихся в данный момент на объекте «с большими сумками».


Система видеоконтроля кассовых операций

Система видеоконтроля кассовых операций – традиционно значимый элемент, в котором появилось много нового функционала, связанного, в первую очередь, с работой КСО (кассы самообслуживания).

Например, пронос товара мимо сканера, когда сканирование лишь имитируется. Становится актуальной дополнительная связь с системой распознавания лиц и нейросетевыми технологиями.



Нейросетевые интеллектуальные технологии

Нейросетевые интеллектуальные технологии – сравнительно новый элемент, значительно повышающий автоматизацию работы с системами.

Изменение количества товара на выкладке. Этот функционал актуален не только для выявления, но и оперативного предотвращения потерь от краж дорогого товара. В связке с системой видеоконтроля кассовых операций и системой распознавания лиц все случаи потерь от краж дорогого товара легко не только расследовать в видеоархиве, но и предотвратить в оперативном режиме.

Распознавание поз посетителя. Данный функционал особо может быть актуален в fashion-ритейле для определения позиции посетителя, возможно укладывающего товары в пакет для дальнейшей кражи.

«Пронос товара мимо сканера» (то есть, кассир имитирует сканирование этикетки штрих-кода товара, а на самом деле прикладывает товар к сканеру другой стороной). Для обычных касс в магазине – это выявление и предотвращение возможного сговора кассира с посетителем. Для касс самообслуживания – это очень важный инструмент предотвращения возможных потерь от краж посетителями.

Распознавание лиц «с большими сумками». Помогает выявить лиц с большими пакетами, перекинутыми через руки длинными пуховиками, с детскими колясками. К сожалению, часты случаи, когда такие лица совершали кражи.

«Автоматическое ведение посетителя по залу» Есть версия, что этот функционал может помогать оператору автоматически получать отчет обо всех передвижениях по торговому залу определенного посетителя. Данная гипотеза требует подтверждения практикой. Ждем.



Ситуационные центры

Безусловно, мониторинговый и ситуационный центры – это понятия, смысл которых в целом читателям ясен. Важно, что для достижения хорошего результата в ситуационном центре должны быть соблюдены следующие параметры:

  • Технологии – в центре должно быть установлено современное оборудование; актуальное, новейшее и уникальное ПО для работы специалистов; отдел перспективных разработок должен предлагать применение новых модулей, проверенных на практике, постоянный контроль за обновлениями.
  • Профессионализм – в центре должны работать профессиональные специалисты, должны проходить регулярные тренинги и курсы повышения квалификации.
  • Современные методики работы – методики работы специалистов должны быть проверены на практике; методики – постоянно дополняться и совершенствоваться.
  • Контроль – должен осуществляться постоянный контроль результатов работы специалистов, позволяющий поддерживать стабильно высокий КПД работы центра.

Кроме вышеперечисленных, такие причины, как экономическая целесообразность и наличие в ситуационном центре дополнительного ПО, которого нет на объектах заказчика, могут стать основой для сотрудничества с ситуационным центром на аутсорсинге.

Следующая публикация будет посвящена методике организации и работы в ситуационном центре с современной системой видеонаблюдения. Раздел: предотвращение потерь от краж посетителями.



Внимание! Копирование материалов, размещенных на данном сайте допускается только со ссылкой на ресурс http://www.tzmagazine.ru