Автор:

Разработки, нацеленные в будущее

Кэрин ХОДЖСОН

Изменения в пожарной панели и в технологиях оповещения – вот что может помочь пользователям повысить уровень пожарной безопасности, а интеграторам – увеличить объемы продаж.

Технологии пожарной сигнализации развиваются не слишком быстро, и на то имеются веские причины. Поскольку при рассмотрении вопроса о пожарной сигнализации речь идет о спасении жизней, кодексы и стандарты определяют, что в этой сфере допустимо, а что нет, и для того, чтобы убедиться, что каждая новая разработка в этой области абсолютно безопасна, требуется дополнительное время. При этом, однако, за последние годы во всем мире произошли огромные сдвиги в области вычислительной техники, дистанционного обслуживания, облачных технологий, смартфонов и всех тех специфических областей, которые продолжают появляться с развитием отдельных технологий и индустрии безопасности в целом. Существует ли точка, в которой сходятся эти два понятия? Несмотря на то что пожарные панели и оповещатели не являются самыми передовыми направлениями технологического развития, наряду с такими трендами, как интернет вещей и большие объемы данных, пожарные панели и оповещатели – это именно те два направления, по которым начинают проявлять себя цифровые технологии и иные передовые разработки.
«Я работаю в этой отрасли с 1981 г., – говорит Майкл Лор, директор по маркетингу торговой компании Red Hawk Fire and Security, г. Бока-Ратон, штат Флорида. – Одной из тенденций, которую я начинаю замечать в данный момент и которой не существовало ранее, является возросший интерес к профилактическому обслуживанию, а не просто действия по принципу «проверить и осмотреть». Конечные пользователи начинают придавать большее значение тому, чтобы система работала с максимальной производительностью, а не дожидаться, пока возникнут проблемы. Где-то в других местах есть системы, которые производят удаленную диагностику. У нас есть возможность узнавать, когда детектор близок к режиму отказа. Такого рода вещи действительно существуют; просто они внедряются не так быстро, как мы бы того хотели».
Производители и интеграторы называют несколько ключевых технологических тенденций, которые оказывают влияние на панели, а также говорят о радикальных изменениях в технологии оповещения, правилах и нормах, о спросе, словом, обо всем том, что так мощно влияет на рынок пожарного оборудования в целом. Эти и другие разработки, нацеленные в будущее, поистине являются обещанием того, что уже возможно, или того, что может стать возможным.

Беглый взгляд на панели
Последнее поколение пожарных панелей имеет одно общее свойство: оно учитывает все возрастающую потребность и желание накапливать больший интерактивный опыт, при этом уходит страх испортить что-нибудь в процессе работы.
«Наш инструментарий управления объектами позволяет пользователям просматривать системы из любой точки мира, где имеется подключение к интернету, – говорит Крэйг Саммерс, вице-президент по продажам подразделения пожарной охраны и сигнализации компании Potter Signal, г. Сент-Луис. – Это те аспекты, которые побуждают конечных пользователей заменять системы. Несмотря на то что они не могут заменить или перезапустить систему, это все равно придает душевное спокойствие. Если вы являетесь владельцем недвижимости, например, десятков зданий, за которые вы отвечаете, возможность [удаленно] наблюдать за тем, что вам показывает панель, может помочь вам в принятии решения о том, что делать дальше»
Майк Трояно, президент и исполнительный директор компании Advanced Co., г. Хопкинтон, штат Массачусетс, поговорил с некоторыми конечными пользователями, которые соответствуют этому описанию. «У меня был конкретный конечный пользователь, который хотел знать, как наша система могла бы помочь ему чувствовать большую уверенность в том, что оборудование работает как надо. Дело было на территории студенческого городка, где не всегда имелась возможность быстро получить консультацию, чтобы убедиться в надежности оборудования. Он спросил, не могут ли его сотрудники сами следить за нашей продукцией, без вмешательства в систему, с уверенностью в том, что система исправна и работает».
Трояно обратил внимание клиента на разработанный его компанией IP-шлюз, который настраивает систему на регулярное получение информации по электронной почте, если они хотят убедиться в том, что с системой все в порядке. Это также позволяло им обучить клиента тому, как взаимодействовать через шлюз для того, чтобы убедиться в том, что система исправна и работает. «Они хотели получить возможность проводить техническое обслуживание, а у нас имеется несколько систем диагностики, встроенных в продукт, – отметил он. – Детекторы могут пылиться и загрязняться. Существует точка, по достижении которой они должны посылать предупреждение, но почему не существует такой программы, имея которую обученный соответствующим образом персонал мог бы подойти к панели, нажать кнопку и определить, какие детекторы начинают загрязняться? Им было бы приятно осознавать то, что они могут контролировать систему пожарной безопасности, и они чувствовали бы себя более уверенно, если бы у них была система, к которой они не побоялись бы прикоснуться».
Пожарные панели часто являются загадкой для пользователей, как правило, потому, что ранее пользователи просто хотели отсидеться в углу в надежде, что все будет спокойно. Теперь же, поскольку они хотят взаимодействовать, простота использования приобретает все возрастающее значение.
«Если вы думаете о том, что система пожарной сигнализации делает в здании, как правило, вы имеете в виду весьма пассивную систему, – говорит Самир Джайн, генеральный менеджер подразделения корпоративных решений компании Honeywell Security and Fire, г. Нортфорд, штат Коннектикут. – Пользователь надеется, что она не выйдет из строя, потому что он не знает, что с ней делать. При этом существуют определенные опасения, и мы думали о том, как можно помочь нашим операторам и конечным пользователям в преодолении этих опасений. Мы уделяем часть времени и внимания пользовательскому интерфейсу, чтобы помочь пользователям понять, что доносит им пожарная сигнализация и какие существуют команды для отмены обычных ложных сигналов тревоги».
Компания Honeywell, равно как и ряд других компаний, установила на своих панелях сенсорный экран и графику, удобную в использовании. «Наш бренд Gamewell имеет сенсорные экраны, которые помогают человеку взаимодействовать с системой пожарной сигнализации, – говорит Джефф Нетланд, ведущий разработчик Honeywell Security and Fire North America, г. Нортфорд, штат Коннектикут. – Люди, которые не работают с системой пожарной сигнализации на постоянной основе и не слишком хорошо ее знают, могут не понять предназначение некоторых кнопок, но сенсорный экран помогает устранить страх перед взаимодействием с системой пожарной сигнализации».
Нетланд описывает типичный сценарий, который предполагает ненормальное состояние системы пожарной сигнализации, а пользователь пытается понять, что нужно делать. Данная технология позволяет ему получать дополнительную информацию о системе, с тем чтобы он мог принимать соответствующие меры.
Возможности, подобные вышеописанной, приносят пользу и интегратору, и поставщику услуг. Прогнозируя разработку следующего поколения панелей, Кевин Монтгомери, менеджер по продукции обнаружения и контроля компании Fike Corp из г. Блю Спрингс, штат Миссури, видит преимущества их применения не только в плане обслуживания, но также и в финансовом плане.
«Мы предвидим возможность дистанционного устранения неполадок и в конечном счете даже изменения конфигурации. Согласно инструкции кто-то должен находиться у панели для подтверждения изменений. При этом, однако, если бы я был владельцем компании-установщика, я бы посылал парня для работы с панелью за 10 долларов в час и нанял бы парня за 50 долларов в час для удаленной работы. Современные тенденции именно таковы».
«Панели пожарной сигнализации SIMPLEX ES (eServices) также разработаны для того, чтобы облегчить работу установщиков, – говорит Джон Хейнс, глобальный директор по управлению продуктами Simplex, компания Tyco Fire Protection Products, г. Вестминстер, штат Массачусетс. – Функции, совместимые с интернетом, и адресная технология важны для установщиков, инженеров и конечных пользователей в том числе с точки зрения усиления защиты, простоты и гибкости конструкции, уменьшения затрат на установку, эксплуатацию и техническое обслуживание, а также самотестирования приборов оповещения. При наличии специально настроенного прибора они могут провести самотестирование и обеспечить расширенное дистанционное обслуживание. По каждому удаленному месту, если возникает проблемная ситуация, они могут определить, в чем состоит проблема, и отправить техника с нужным оборудованием для ремонта или проведения плановых испытаний».
Некоторые панели рассчитаны на применение в будущем, когда безопасность и защита от пожаров будут потенциально более плотно интегрированы. «У нас имеется панель пожарной сигнализации, которая может дополнительно оснащаться средствами защиты от взлома и несанкционированного доступа, – говорит Брандт Филлипс, коммерческий директор по продажам пожарного и защитного оборудования компании Napco Security Technologies, г. Амитивилль, штат Нью-Йорк. – В отличие от прежних комбинированных панелей, у которых довольно неоднозначная репутация в прошлом и к которым настороженно относятся официальные контролирующие органы, эта новая панель является полностью защищенной от случайных ошибок. Она предоставляет все преимущества системы пожарной сигнализации, обеспечивая защиту от взлома и несанкционированного доступа, абсолютно без какого-либо отрицательного воздействия на систему пожарной сигнализации. Она разработана таким образом, что дилер при ее установке не сможет допустить ошибку или каким-либо образом повлиять на работу системы пожарной сигнализации».
Компания Honeywell Security and Fire North America также заботится о будущем. В прошлом году она объединила несколько своих подразделений с целью совместной работы и создания интегрированных продуктов. «Нам удалось интегрировать множество наших систем пожарных панелей с использованием некоторых общих или открытых стандартов, таких как BACnet или Modbus, и спрос на них высокий, – говорит Нетланд. – Люди хотят получать информацию в более централизованном виде, и мы являемся свидетелями более широкого использования продуктов, которое мы обеспечиваем с использованием шлюзов, позволяющих системам пожарной сигнализации передавать данные системам управления зданий и системам безопасности».

Улучшенная связь
Одним из самых продвинутых трендов на рынке пожарных систем сегодня является рост интереса к системам массового оповещения и их практическое внедрение. При этом оповещение становится все более разнообразным и эффективным: звуковые сигналы, стробоскопы, голосовые уведомления и т. д.
«Подача сигналов тревоги, массовое оповещение, стробоскопы, громкоговорители, аудио- и видеоаппаратура – это внешняя сторона бизнеса, – считает Тодд Риф, президент Honeywell Security and Fire North America, г. Нортфорд, штат Коннектикут. – Массовое оповещение для нас, несомненно, является фактором, способствующим развитию. Голосовые сигналы и разборчивость стали очень важными факторами. Мы не можем говорить сегодня о новом типе дома, если не учитываем наличия громкоговорителей и аппаратуры для голосовых сообщений. При этом, однако, мы также должны действовать с учетом наличия компьютерных всплывающих окон, мобильных телефонов и текстовых сообщений».
Массовое оповещение, как отмечает Кевин Монтгомери, – это непрерывно расширяющееся поле деятельности: «Мы были очень успешными в области K-12 и высшего образования. Те крупные центры обработки данных, которые ранее не использовали голосовые сигналы, начинают сейчас обращать на них особое внимание. Массовое оповещение является обновлением для существующих систем. Новый объект, безусловно, этого потребует, однако имеются также определенные возможности для дооснащения».
К прочим факторам востребованности массового оповещения относятся и недавние изменения в кодексе NFPA 72. Мало того что кодекс теперь позволяет при определенных обстоятельствах использовать не включенные в официальный перечень громкоговорители, в последнее время в нем углубленно рассматривается проблема разборчивости речи, говорит Ричард Ру, старший электрик NFPA, г. Квинси, штат Массачусетс: «Необходимо, чтобы речь была узнаваема, разборчива, и для этого выработаны критерии. Вы не просто произносите сообщение, оно должно быть разборчивым, и вам необходимо разработать проект таким образом, чтобы обеспечить такую разборчивость. Издание 2016 г. допускает использование не включенных в официальный перечень громкоговорителей, но в особых случаях. Если у вас имеется проект, по которому вы должны использовать включенные в официальный перечень громкоговорители, но не можете достичь требуемой разборчивости речи в определенном месте, это допустимо. Кодекс также предусматривает, что сообщения не могут противоречить друг другу. Например, система пожарной сигнализации не может призывать к эвакуации одновременно с призывами системы массового оповещения укрыться от пожара на месте».
Разборчивость речи, по словам Трояно, является причиной, по которой компания Advanced запустила в прошлом году свой продукт Perfect Sync: «Не все здания требуют голосовых систем, но как вы пытаетесь выполнить данное требование для тех зданий, где это нужно? Вы хотите активировать звуковые сообщения, и это конкретная задача. Что произойдет на больших или на пересекающихся площадях, если эти сообщения не будут синхронизированы? Вы получите неразбериху».
Когда голосовое сообщение передается через один большой усилитель, это не проблема. Сейчас, однако, объясняет он, когда для передачи аудиосообщений имеются обновленные системы, могут устанавливаться несколько генераторов сообщений, которые передают одно и то же сообщение, но при этом они не синхронизированы друг с другом.
«Голосовые системы используются теперь гораздо чаще, чем просто для объявления пожарной тревоги, – говорит Стивен Льюис, старший менеджер по работе с клиентами компании RFI Enterprises, г. Сан-Хосе, Калифорния. – Я вижу, что интерес к этому направлению растет. Мы сообщаем нашим клиентам, что теперь есть возможность передачи публичных сообщений через систему пожарного оповещения и даже включения фоновой музыки. Я продаю все больше и больше оповещателей, на которых уже даже нет надписей, предупреждающих о том, что они предназначены для пожарных систем».
Нетланд видит вполне определенный сдвиг от ранее используемых звуковых стробоскопов в сторону применяемых сегодня громкоговорителей/стробоскопов: «Наши системы пожарной сигнализации в настоящее время расширяют свою функциональность и помимо эвакуации здания в случае пожара используются при возникновении всех видов чрезвычайных ситуаций. С помощью громкоговорителей можно предоставить людям более конкретную информацию, например, о том, где искать убежище. Мы также продолжаем вкладывать средства в громкоговорители. Положения кодекса предусматривают высокую степень разборчивости речи, чтобы находящиеся в здании люди могли фактически услышать и понять всю необходимую информацию».
«Следующим шагом вперед в этом цифровом мире конечно же является передача сообщений на мобильные телефоны, планшеты и другие подобные устройства, – говорит Джефф Клейн, вице-президент по маркетингу компании Honeywell Security and Fire North America, г. Мелвилл, штат Нью-Йорк. – Еще одним трендом, на который мы обращаем пристальное внимание, является мобильное оповещение, или передача уведомлений на мобильные устройства. Общепризнанно, что теперь мы можем общаться различными способами и кодексы адаптируются с учетом того, что вероятность получения сообщения увеличивается с ростом числа способов общения».

Если вы это сделаете, примут ли это другие?
Развитие таких технологий, как упомянутые панели и оповещатели, является отражением того, как отрасль реагирует на ситуацию с точки зрения безопасности: рост степени интеграции и взаимодействия с другими системами при обеспечении привлекательности для клиентов. Но помимо того что допускает кодекс, вопрос и в том, устроит ли это конечных пользователей.
«С технической точки зрения можно построить систему пожарной сигнализации на основе сети IP и поместить панель в облако, – говорит Саммерс. – Мы могли бы сделать это и сейчас, но для многих людей это создаст неудобства. Я предполагаю, что в один прекрасный день такое случится. Ситуация с кодексами напоминает ситуацию с курицей или яйцом. Мы разрабатываем технологию, которая является достаточно надежной. Люди смотрят на нее, критикуют, но в конце концов ее примут. Такова наша задача».
«Кодекс не запрещает интегрирование, – подчеркивает Ру. – Но он может затруднить его. NFPA говорит о том, что все устройства, относящиеся к системе пожарной сигнализации, должны быть причислены к UL, FM или Intertek. Есть некоторые условия, которые допускают использование комбинированных систем. Можно использовать проводку или источники питания совместно с другими системами. Но если есть вероятность, что другие системы смогут нарушить работу системы пожарной сигнализации, вы не можете сделать это».
Одним из видов интегрирования является интегрирование пожарных и видеосистем с целью контроля, или даже для того, чтобы помочь первому респонденту оценить ситуацию, прежде чем войти в нее. При этом многие посредники-интеграторы говорят, что они не так уж много сделали в этом направлении. Производители говорят, что это можно сделать легко, и у некоторых даже имеются специальные камеры, предназначенные для пожарных систем.
Трояно говорит о том, что простым способом интегрирования с видеосистемами является использование интерфейса BMS, в котором выход пожарной панели замкнут на систему безопасности. Если пожарное реле закрывается, оно включает камеру. «И это реально, если у вас огромная система с множеством реле, – отмечает он. – Надо использовать средства программного обеспечения или интеграционные платформы, которые могут справиться с этим лучше».
Рик Тампиер, главный директор по продажам и по товарной стратегии компании Red Hawk, полагает, что пожарная система и видеосистема имеют наибольший потенциал в области интеграционных стандартов. «Стоимость камер существенно снизилась, и их устанавливается все больше. Теперь мы можем дистанционно получать доступ к видеонаблюдению из любой точки мира по телефону или ноутбуку. Этого пока не происходит, но, как только это станет более доступным, первые респонденты сразу же начнут учитывать такую доступность. Я работал добровольным пожарным в течение 15 лет, и перед тем, как взбираться куда-то по лестнице, мне, конечно, всегда хотелось знать, что там происходит».
В реальности большинство производителей, вероятно, имеют больше возможностей, чем интеграторы, и конечные пользователи пользуются этим, особенно когда речь идет о пожарных системах. «Мы обеспечили возможность взаимодействия между системами, но мы не увидели, что из этого могут извлечь клиенты, – говорит Хейнс. – У нас, вероятно, больше возможностей, чем те, что они используют. Весь процесс движется в соответствии с требованиями рынка. Но если процесс помогает изменять рынок к лучшему, мы готовы идти в ногу с этим процессом. Самая большая проблема – это не контроль несанкционированного доступа или интегрирование видео, а обеспокоенность ввиду того, что мы слишком опережаем спрос. Нет ничего хорошего в том, чтобы разрабатывать всякие навороченные варианты, если никто не готов их покупать».
Клейн более оптимистичен. «Отрасль в целом меняется, и не только из-за пожарных систем. Все в мире взаимосвязанно. Ожидания в плане применимости выросли еще больше. Это интересно с точки зрения того, что мы думаем о рынке, потому что ранее он был излишне аппаратно ориентированным. Существует кодекс, «неприкасаемая» часть пожарных систем, но это не значит, что нет других вариантов, которые можно разработать, воспользовавшись тем, что у вас есть, например, верификация видео или голосовая связь. Именно от нас зависит продвижение этих идей в отрасли, проталкивание их для того, чтобы попытаться вывести отрасль на новый уровень».

Аргументы в пользу приложений
Самой распространенной формой связи и оповещения сегодня и, возможно, недостаточно используемой в мире пожарной сигнализации является приложение. В то время как многие производители начали предоставлять приложения и другое программное обеспечение как на панели, так и для дистанционной диагностики или просмотра, кодекс запрещает внесение каких-либо изменений дистанционно. Имеются веские причины для этого запрета, но некоторые производители и интеграторы видят путь, который может позволить пользователям извлекать больше пользы из работы с приложениями для пожарных систем.
«Что касается нас, мы пытаемся ускорить этот процесс в отношении пожарных систем, – говорит Крэйг Саммерс из компании Potter. – Отрасль не развивается достаточно быстро, но у нас есть мобильное приложение, которое позволяет подключать все панели к облаку, и теперь дилер может видеть всю установочную базу на одной приборной панели».
«Компания Fike Corp. добавила в свою продукцию еще больше функций, действующих с помощью приложений, для соответствия ожиданиям покупателей, – говорит Кевин Монтгомери. – Люди привыкли к тому, что то-то и то-то имеется на их айфонах и айпадах. Даже если такая функция не является частью указанной UL-системы пожарной сигнализации, им нужны эти технологии, чтобы они могли ими пользоваться, даже если это только мониторинг». Конечные пользователи могут осуществлять просмотр на своем планшете или телефоне, увеличивать и уменьшать изображение, просматривать этажные планы.
Монтгомери говорит, что некоторые клиенты, такие как крупные центры обработки данных, на самом деле стремятся получить такие технологии.
Дж. Мэтью Лэдд из Protection Bureau добавил бы в этот список другие технологически развитые отрасли: «К подобному списку можно отнести такие компании как Google и Yahoo, а также другие крупные корпоративные кампусы, где может быть от 10 до 15 зданий, и они являются экспертами в области программного обеспечения. Это группы оснащенных техническими средствами людей, которые хотят иметь возможность видеть интересующие их вещи. Они не работают в офисах. Они очень мобильны. Такая практика еще не получила широкого распространения, но я думаю, что клиенты очень заинтересованы в этом и это именно то специфическое направление, для развития которого понадобится совсем немного времени».
Трояно из компании Advanced Co. нравится идея приложений, но реализовывать ее, как он считает, следует постепенно: «Я выступаю за то, что делает вещи проще. В наших работах встречаются некоторые хорошие идеи, но те действия, которые мы хотим осуществлять, должны в основе своей осуществляться на панели или ПК. Смартфоны предполагают определенный уровень удобства, что, в принципе, неплохо. Но я пока раздумываю над этим, потому что все должно реализовываться таким образом, чтобы не каждый мог к этому подобраться. Мне нравится приложения, если в них все сделано правильно, и я хочу убедиться, что никто не сможет войти в систему и сделать что-то, чего делать не должен. Мы подходим к этому очень серьезно».
Джон Хейнс из компании Tyco Fire Products считает, что принятие на вооружение приложений для систем пожарной безопасности является лишь вопросом времени: «Я лично считаю, что в некотором роде произойдет смена поколений. Ожидания моей дочери-подростка по поводу того, для чего ей нужен сотовый телефон, сильно отличаются от моих ожиданий. У разных людей существуют различные представления о том, как должна функционировать та или иная технология, и с течением времени, я думаю, мы станем свидетелями перехода пользовательского интерфейса и смартфонов на новые технологии и люди будут вправе ожидать, что, например, системы пожарной сигнализации смогут осуществлять многие из уже привычных им функций».
Компания Honeywell Security and Fire присоединилась к популярному ныне увлечению приложениями, предоставляя свои услуги Evance на базе облачных технологий, которые обеспечивают дистанционное подключение дилера или посредника-интегратора, чтобы иметь возможность увидеть, что происходит с системой. Но что касается тех приложений, которые знает и использует весь остальной мир, – это уже совершенно другая история, считает Самир Джайн: «Есть несколько способов, с помощью которых можно охарактеризовать приложение для системы пожарной сигнализации, в том числе способность контролировать или просто просматривать состояние. Если вы хотите посмотреть и увидеть, правильно ли функционирует система, или заглянуть в нее, чтобы увидеть, чем вызван сигнал тревоги, у нас есть предложения по тому, как это можно сделать, и это допустимо с точки зрения кодекса NFPA. Кроме того, можете ли вы управлять системой пожарной сигнализации, используя приложение в телефоне, чтобы отключить сигнал тревоги или выполнить другие действия? В настоящее время подобное не допускается по соображениям безопасности. И я бы хотел, чтобы кто-то, зависающий в Starbucks, дистанционно отключал систему пожарной сигнализации. Но могу ли я не обращать на это внимания? Могу ли я использовать другие системы, чтобы определить свое местонахождение с помощью геолокации, подтвердить, что я на самом деле нахожусь в помещении, а затем запустить приложение?»
Представителям отрасли придется занять выжидательную позицию и посмотреть, сможет ли такое произойти в принципе, и если да, то в какое время.

Источник: sdmmag.com



Внимание! Копирование материалов, размещенных на данном сайте допускается только со ссылкой на ресурс http://www.tzmagazine.ru