На сегодняшний день, сервисы, предлагаемые производителем – неотъемлемая часть самого продукта. Компания НПО Релвест уделяет большое внимание возможностям и качеству сервиса. Сегодня наш принцип звучит как «Помощь на всех этапах жизненного цикла продукта».
Гарантия. Гарантия на продукт – это уверенность в будущем. На все оборудование Parsec действует двухлетняя гарантия. Более того, ООО «НПО Релвест» обеспечивает постгарантийное обслуживание на протяжении всего срока полезного использования в соответствие с ГОСТ Р 51241-2008. Реализуемая в компании стратегия на повышение надежности подтверждена сертификатом менеджмента качества ISO 9001-2008.
Конфигуратор системы. Вы представляете характер, особенности вашего объекта и понимаете задачи, которые необходимо решить? Вы хотите быстро подобрать оборудование и лицензии ПО, а также понять стоимость проекта? Конфигуратор ParsecNET – решение для вас. Воспользоваться конфигуратором можно с главной страницы сайта www.parsec.ru. Вам будет предложено ответить на ряд вопросов, описать особенности объекта и задач, требуемый функционал и т.п. В итоге вы получите готовую спецификацию: полный перечень оборудования и лицензий профессиональной СКУД ParsecNET – с указанием рекомендованных розничных цен.
Заказ демонстрации. Вы внедряете СКУД или хотите заменить существующую новой? Вам важно понимать как будет работать система, как будут реализовываться типовые операции, какие варианты отчетности вы сможете формировать и т.п.? Новая услуга «Заказ демонстрации» поможет решить эти задачи. Воспользоваться ей можно, заполнив форму на сайте www.parsec.ru (Поддержка -> Заказ демонстрации ParsecNET 3). Сотрудники технической поддержки, а также преподаватели учебного центра подготовят на тестовом оборудовании модель Вашей системы и пригласят вас в специально созданную видеоконференцию, в ходе которой осветят все интересующие вас вопросы.
Экспертиза проектов. Вы реализуете проект на базе профессиональной СКУД ParsecNET 3, но располагаете малым опытом по проектированию системы? У вас есть проектная документация, но вы сомневаетесь в ее корректности? Услуга «Экспертиза проектов» - для вас. Вышлите проектную документацию в службу технической поддержки Parsec и в течение довольно короткого времени (от нескольких часов до 3 рабочих дней – в зависимости от сложности) вы получите заключение, а также рекомендации по изменению проекта. Как и все наши сервисы, экспертиза проектов предоставляется бесплатно.
Демо-версия. Вы хотите самостоятельно оценить возможности и удобство системы? Пробная версия предоставляет возможность в течение 30 дней оценить полный функционал версии PRO, а так же протестировать дополнительные модули. Все, что вам необходимо сделать – заполнить соответствующую форму на сайте Parsec (www.parsec.ru -> Поддержка -> Демо-ключ ParsecNET 3).
Очное обучение инженеров и монтажников. В учебном центре Parsec в Москве регулярно проводится обучение для инженеров и монтажников, в ходе практической части которого вам будет предложено самостоятельно «запустить» систему – пройти типовой сценарий установки, настройки и введения системы в эксплуатацию. Вы познакомитесь со всеми основными инструментами администрирования, мониторинга и управления системой.
Очное обучение проектировщиков. Вы занимаетесь проектирование систем безопасности? Хотите расширить знания и узнать особенности проектирования профессиональной СКУД ParsecNET 3? Для вас в учебном центре Parsec мы проводим обучение для проектировщиков.
Очное обучение пользователей. Вы являетесь конечным пользователем профессиональной СКУД ParsecNET 3? Хотите, чтобы внедрение новой системы прошло максимально быстро, и сотрудники затратили минимум времени на освоение системы? Специально для вас мы готовы подготовить учебный курс по вашим требованиям и обучить ваш персонал.
Обучающие вебинары. Вы хотели бы познакомиться с профессиональной СКУД ParsecNET 3, узнать о возможностях и особенностях настройки, оценить эргономичность пользовательского интерфейса, но посетить очный семинар не представляется возможным? Наши обучающие вебинары помогут решить эти задачи, а также сэкономить ваше время. Все, что вам необходимо сделать – зарегистрироваться на вебинар (переход с заглавной страницы сайта www.parsec.ru – «Обучающие вебинары»). Все вебинары тематические и длятся не более 1,5 часов.
Видеоуроки. Конечно, в технической документации на профессиональную СКУД ParsecNET 3 есть вся необходимая информация, для того чтобы полностью настроить систему. Однако не всегда есть возможность изучать документацию, и надо быстро обеспечить тот или иной функционал. В этом вам могут помочь наши видеоуроки – пошаговые инструкции по настройке системы, ее отдельных модулей и компонентов.
Техническая поддержка. Сегодня техническая поддержка профессиональной СКУД ParsecNET 3 предоставляется по любому удобному для вас каналу связи – телефон, электронная почта, чат на сайте. Вы также можете заказать обратный звонок. Специалисты отдела технической поддержки решат любые возникающие вопросы, помогут подобрать оборудование, предложат решения даже для самых нетривиальных задач, а также выслушают и передадут разработчикам все ваши пожелания по усовершенствованию системы.
Доработка системы под заказ. Для решения особых задач профессиональная СКУД ParsecNET 3 может быть доработана на более глубоком уровне таким образом, чтобы ее поведение максимально отвечало специфике вашего предприятия, включая индивидуальные отчеты, наиболее точно удовлетворяющие пожеланиям заказчика. Кроме того, доработка включает в себя интеграцию СКУД с существующими на объекте системами, которые уже встроены в бизнес-процессы компании.
***
Одной из основ безупречной надежности и высокого качества продуктов, выпускаемых под торговой маркой Parsec, бесспорно, является сервис. Выбрать профессиональную СКУД ParsecNET 3 – значит получить доступ к широкому спектру услуг, предлагаемых нашей компанией.
| 
