Раздел: СТОП-КАДР Тема: Системы видеонаблюдения Автор: Алим СИЗОВ, генеральный директор компании «СВС ПРОЕКТ», эксперт в области систем видеонаблюдения для ритейла и коммерческой недвижимости
Практическое применение современных технологий в области предотвращения потерь от краж посетителями и сотрудниками
Продолжение. Начало – № 2-3, 4, 5-2022 В предыдущих материалах мы рассказали о современных технологиях в области предотвращения потерь от краж посетителями. А в данной статье хотим подвести логическую черту – рассказать о наиболее интересных ситуациях практического применения современных технологий. Вся информация основана на достоверных фактах. Ситуация 1 Предприятие ритейла посещают злоумышленники, которые воруют товары из торгового зала, в том числе, в результате сговора с сотрудником охраны на входе в магазин. Состав преступной группы 3-10 человек. Количество приходов на предприятие за месяц – до 7-ми. Количество выносов украденных товаров за 1 приход – до 8-ми. Ущерб за одно посещение – от 50 000 до 1 200 000 рублей. Общий нанесенный ущерб – от 150 000 до 2 500 000 рублей.
Средства противодействия В данной ситуации основными средствами противодействия будут являться: система распознавания лиц, базовая система видеонаблюдения и система защиты от краж (противокражные антенны). Если лица злоумышленников содержатся в базе данных, совершивших правонарушение, информация о том, что они находятся в торговом зале, поступит уполномоченным специалистам мгновенно, и они смогут предпринять необходимые меры по предотвращению краж. Если лица злоумышленников не содержатся в базе данных, совершивших правонарушение, то (поскольку преступники заходят в магазин и выходят из него несколько раз), поможет функционал системы распознавания лиц, позволяющий сообщить уполномоченным специалистам, что данный посетитель заходит в течение назначенного системой промежутка времени 2-ой раз, затем 3-й раз и т. д. Это позволит в оперативном режиме привлечь внимание уполномоченных специалистов к происходящим событиям. Далее необходимо воспользоваться в оперативном режиме базовой системой видеонаблюдения для наблюдения за действиями этих посетителей. В результате кража должна быть пресечена, а воры задержаны. Также могут сработать противокражные антенны и привлечь внимание сотрудников предприятия или сотрудников охраны на объекте. Ситуация 2 Предприятие ритейла посещает злоумышленник или группа злоумышленников, которая ворует товары из торгового зала. Возможны дополнительные варианты: в руках большие пакеты, детские коляски, рюкзаки. Состав преступной группы 1-3 человека. Количество приходов на предприятие за месяц – 5-30, например, 1 раз в 1-2 дня. Количество выносов украденных товаров за 1 приход – как правило, 1. Ущерб за посещение – от 20 000 до 700 000 рублей. Общий нанесенный ущерб – от 150 000 рублей. Сумма ущерба растет постоянно, так как воры приходит часто.
Средства противодействия В данной ситуации основными средствами противодействия по-прежнему будут являться система распознавания лиц, базовая система видеонаблюдения и система защиты от краж (противокражные антенны). Если лица злоумышленников содержатся в базе данных лиц, совершивших правонарушение, то информация о том, что они находятся в торговом зале поступит уполномоченным специалистам мгновенно, и они смогут предпринять необходимые меры по предотвращению краж. Если лица злоумышленников не содержатся в базе данных лиц, совершивших правонарушение, ситуация с точки зрения оперативного предотвращения усложняется, ведь кража совершается за один заход в магазин. Поэтому могут помочь противокражные антенны. Если злоумышленникам все же удалось совершить кражу, то для дальнейшего предотвращения преступлений поможет функционал системы распознавания лиц, позволяющий при работе с архивами данных предоставить уполномоченному специалисту отчет, из которого становится понятным, какие посетители за указанный специалистом период времени посещали предприятие количество раз, превышающее заданное специалистом (с указанием длительности пребывания на объекте). В результате специалист получает выборку посетителей, действия которых в торговом зале надо контролировать. Далее необходимо воспользоваться базовой системой видеонаблюдения при работе с видеоархивом. В результате преступники будут выявлены, а их лица занесены в базу данных лиц, совершивших правонарушение. В их следующий приход на предприятие уполномоченным специалистам мгновенно поступит информация о том, что воры находятся в торговом зале. Кража должна быть пресечена, а воры задержаны.
Ситуация 3 Предприятие ритейла посещает злоумышленник или группа злоумышленников, которые пытаются делать фиктивные возвраты товаров. Состав преступной группы 1-2 человека. Количество приходов на предприятие за месяц – 1-4. Количество фиктивно возвращенных товаров за 1 приход – 1-3. Ущерб за посещение – от 20 000 до 60 000 рублей. Общий нанесенный ущерб – от 150 000 рублей. Варианты поведения злоумышленника Первый: злоумышленник находится около входа на предприятие и просит посетителя, совершившего покупку отдать ему чек. После получения чека он заходит на предприятие и совершает кражу указанного в чеке товара. После чего (не обязательно в этот день) приходит и пытается сделать возврат товара, то есть «обналичить» кражу. Второй: злоумышленник совершает кражу товара и пытается его сдать на кассе возврата без чека. При этом утверждает, что не помнит дату покупки. В случае высокой лояльности предприятия к покупателям ему пойдут навстречу и оформят возврат товара. Средства противодействия В данной ситуации поможет система распознавания лиц (рекомендуется установка видеокамеры в зону возврата товаров), базовая система видеонаблюдения и технология RFID. Если лица злоумышленников содержатся в базе данных лиц, совершивших правонарушение, то информация о том, что они находятся в торговом зале, поступит уполномоченным специалистам мгновенно, и они смогут предпринять необходимые меры по предотвращению краж. Если лица злоумышленников не содержатся в базе данных лиц, совершивших правонарушение, то в момент совершения возврата поможет технология RFID. С ее помощью станет, например, известно, что товар, который пытается вернуть злоумышленник, не продавался. Также для дальнейшего предотвращения поможет функционал системы распознавания лиц, позволяющий при работе с архивами данных с видеокамеры распознавания лиц, установленной в зоне касс возврата, предоставить уполномоченному специалисту отчет, из которого становится понятным, какие посетители за указанный период времени посещали кассу возврата количество раз, превышающее заданное специалистом. В результате специалист получает выборку посетителей, действия которых в торговом зале надо проверить. Далее необходимо воспользоваться базовой системой видеонаблюдения при работе с видеоархивом. В результате преступники будут выявлены, а их лица занесены в базу данных лиц, совершивших правонарушение. В их следующий приход на предприятие уполномоченным специалистам мгновенно поступит информация о том, что воры находятся в торговом зале. Кража должна быть пресечена, а воры задержаны. Ситуация 4 Предприятие ритейла посещает злоумышленник или группа злоумышленников, которые совершают мошеннические действия при оплате товаров на кассах самообслуживания (КСО). Состав преступной группы 1-4 человека. Количество приходов на предприятие за месяц – 1-10. Количество мошеннических действий за 1 приход – 1-10. Ущерб за посещение – от 200 до 10 000 рублей. Общий нанесенный ущерб – от 30 000 рублей. Варианты поведения мошенника: 1. Мошенник наклеивает на дорогой товар штрих-код дешевого. 2. Мошенник наклеивает на весовой товар штрих-код того же товара, но с очень малым весом. 3. Мошенник имитирует сканирование товара, то есть прикладывает товар к сканеру, но не сканирует. Средства противодействия В данной ситуации поможет система видеоконтроля кассовых операций, нейросетевые технологии и дополнительные технические решения для КСО. В случаях 1-2 система видеоконтроля кассовых операций в совокупности с работой нейросетевых алгоритмов в оперативном режиме оповестит уполномоченного специалиста о проносе товара мимо сканера. Дополнительное техническое решение для КСО (световой и, возможно, звуковой оповещатель, установленные на КСО) оперативно привлечет к данному посетителю внимание сотрудника охраны, находящегося в зоне КСО.
В случае 3 система видеоконтроля кассовых операций в совокупности с работой нейросетевых алгоритмов в оперативном режиме оповестит уполномоченного специалиста о подозрении на пронос товара мимо сканера данным покупателем, а дополнительное техническое решение для КСО (световой и, возможно, звуковой оповещатель, установленные на КСО) оперативно привлечет к данному посетителю внимание сотрудника охраны, находящегося в зоне КСО. В результате после проверки сотрудником охраны покупатель будет вынужден оплатить все товары, и возможная кража будет предотвращена. Так же необходимо работать с системой видеоконтроля кассовых операций в режиме работы с видеоархивами для выявления всех подобных случаев. Лица всех выявленных нарушителей необходимо занести в базу данных лиц, совершивших правонарушение. В их следующий приход на предприятие уполномоченным специалистам мгновенно поступит информация о том, что воры находятся в торговом зале. Кража должна быть пресечена, а воры задержаны. Ситуация 5 Кассир предприятия ритейла совершает мошеннические действия, в том числе, в сговоре с покупателями. Состав преступной группы 1-4 человека. Ущерб в месяц – от 3 000 до 150 000 рублей. Варианты поведения мошенника: 1. Кассир совершает фиктивный возврат товара. 2. Кассир в сговоре с покупателем совершает пронос товара мимо сканера. 3. Кассир совершает продажу товаров за наличные без пробития чека. 4. Кассир совершает другое мошенническое действие из списка операций, подозрительных на мошенничество (изменение количества товара, отмена товара, неправомерное применение дисконта, отложенный чек и т. д).
Средства противодействия В данной ситуации поможет система видеоконтроля кассовых операций, нейросетевые технологии, дополнительное аналитическое ПО. В случае 2 система видеоконтроля кассовых операций в совокупности с работой нейросетевых алгоритмов в оперативном режиме оповестит уполномоченного специалиста о проносе товара мимо сканера. В остальных случаях постоянная работа с системой видеоконтроля кассовых операций и дополнительным аналитическим ПО позволит в кратчайшие сроки выявить подобного сотрудника. Ситуация 6 Воровство при доставке товаров на предприятие. Его участниками могут быть водители-экспедиторы, сотрудники поставщиков и собственных логистических комплексов, сотрудники торговых центров (при доставке товаров от дебаркадера до предприятия). Состав преступной группы 1 и более человек Ущерб в месяц – от 3 000 до 3 000 000 рублей. Средства противодействия В данной ситуации основным средством противодействия будет являться базовая система видеонаблюдения (в том числе, мобильная видеокамера). На каждом этапе формирования товаров крайне важно иметь точки видеоконтроля. Это, безусловно, поможет при разборе любой сложной ситуации. Для борьбы с воровством водителей-экспедиторов необходимо применять пломбы. Ситуация 7 Мошеннические действия высокопоставленных сотрудников предприятия (в том числе, директоров магазинов, сотрудников офиса в сговоре с поставщиками). Состав преступной группы 1 и более человек Ущерб в месяц – от 100 000 до 3 000 000 рублей. Средства противодействия В данной ситуации основным средством противодействия будет являться собственная служба безопасности или внешний аудит деятельности магазинов и офиса. Желательно, чтобы выявлением и предотвращением хищений руководством магазинов и сотрудниками офиса занимались сторонние профессиональные организации, имеющие опыт в подобных вопросах. Данным циклом статей мы хотели показать читателям, что технический прогресс предоставляет новые инструменты для предотвращения потерь от краж посетителями и сотрудниками магазинов. Их эффективность очевидна, поэтому вендоры не должны останавливаться на достигнутом и создавать новые технологии. Заказчики – не бояться этих новых технологий и смелее их внедрять. А инсталляторы – быть качественным связующим звеном между вендором и заказчиком, повышать профессионализм и знания предмета.
Внимание! Копирование материалов, размещенных на данном сайте допускается только со ссылкой на ресурс http://www.tzmagazine.ru Рады сообщить нашим читателям, что теперь нашем сайте работает модуль обратной связи. Нам важна ваша оценка наших публикаций! Также вы можете задавать свои вопросы.Наши авторы обязательно ответят на них. Ждем ваших оценок, вопросов и комментариев!

Добавить комментарий или задать вопрос

Правила комментирования статей

Версия для печати

Средняя оценка этой статьи: 0  (голосов: 0)
Ваша оценка: